Résilier contrat gaz : démarches, contacts

Lorsque vous quittez votre logement par exemple vous devez contacter votre fournisseur pour arrêter votre abonnement au gaz. Sans quoi, ce dernier continuera de vous adresser des factures jusqu'à ce qu'un-e nouveau/elle locataire reprenne le logement et mette le compteur à son nom.

Cette étape est suivie par la souscription à un nouveau contrat de gaz, c'est pour cette raison que le choix du fournisseur est important.

Résilier son contrat de gaz Engie

Les contrats Engie sont sans engagement et donc sans frais de résiliation même pour une déménagement avec Engie. Ainsi, à tout instant, vous pouvez décider d'opérer une résiliation de votre contrat de gaz chez Engie.

Dans le cas où vous souhaitez résilier avec Engie votre contrat pour souscrire chez un autre fournisseur alors vous n’avez pas à faire de demande ni à composer un numéro propre à la résiliation avec Engie. Celle-ci sera automatique. Attention donc à ne pas résilier votre contrat Engie avant d’avoir souscrit un contrat chez un autre fournisseur.

Contactez directement un conseiller Engie au 01 73 07 90 63 avec lequel vous choisirez une offre pour votre futur logement. Le conseiller se chargera alors de résilier votre ancien contrat puis de souscrire pour vous au nouveau contrat choisi. Nul besoin d'une intervention spécifique ou de la mise en place d'équipements particuliers. Le changement se fait très simplement.

Si vous voulez résilier pour une autre raison comme un déménagement, la rénovation de vos équipements ou autre, vous êtes en droit de résilier votre contrat Engie à tout moment, sans frais et ce quel que soit le motif.

Dans ce cas plusieurs méthodes sont à votre disposition :

• Par téléphone : contactez le service client d'Engie en appelant le 09 69 324 324 (numéro Cristal, du lundi au dimanche de 8 heures à 22 heures).
• Sur internet directement depuis votre espace client, en remplissant un formulaire. Pensez à vous munir de votre référence client (en première page de votre facture).
• Par courrier recommandé avec accusé de réception (cette méthode est plutôt recommandée en cas de litige).  Ce lien ci-dessus vous donnera un modèle type de courrier de résiliation pouvant vous aider dans votre démarche. Il faudra alors transmettre votre lettre à l'adresse suivante :

ENGIE

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

La résiliation prendra effet à la date demandée par le client, au plus tard 30 jours à partir de la notification de la résiliation au fournisseur.

Attention, les méthodes par téléphone et par internet ne fournissent pas de preuve de votre demande de résiliation. Vous devriez cependant recevoir en preuve une facture de résiliation.

Vous recevrez une facture de régularisation pouvant contenir des frais de résiliation. Vous trouverez sur cette facture votre numéro GRDF de résiliation de contrat de votre fournisseur de gaz. Avant de contacter votre fournisseur pour faire une demande de résiliation, pensez à effectuer un relevé de compteur de gaz.

L'adresse postale pour résilier son contrat chez les différents fournisseurs alternatifs du marché :

Fournisseur de gaz	Adresse de résiliation
	GDF Suez Dolce Vita (Engie) Service Client TSA 42108, 76934 ROUEN Cedex 09
	Total Direct Energie - service résiliation TSA 21519, 75901 PARIS Cedex 15
	Plenitude (ex- Eni) - service résiliation TSA 30 207, 35 507 Vitré Cedex
	Planète Oui - service résiliation 2 Rue Hegel, 59160 Lille
	Service client EDF TSA 20012, 41975 BLOIS Cedex 09
	Alterna - service résiliation 75 boulevard Haussmann, 75008 Paris
	Enercoop - service résiliation 9-11 avenue de Villars, 75007 Paris
	Enerest (Électricité de Strasbourg) - service résiliation 1 rue des Bonnes Gens, 67083 Strasbourg Cedex
	Gaz de Barr - service résiliation 1 rue du Lycée BP 37 , 67141 BARR Cedex
	Gaz de Bordeaux - service résiliation 6 place Ravezies, 33075 BORDEAUX Cedex
	Gaz de Grenoble - service résiliation 8 place Robert Schuman, BP 183, 38042 Grenoble Cedex 9
	Gedia - service client - résiliation 7 rue des Fontaines, 28109 Dreux Cedex
	Proxelia - service résiliation 28 rue des Domeliers, BP 30842, 60208 Compiègne Cedex
	Vialis - service résiliation 10 rue des Bonnes Gens, BP 70187, 68004 Colmar Cedex

Lorsque vous quittez votre logement, pensez également à rompre votre contrat d'électricité.

Les autres pratiques, informations à connaître :

Comment couper l'arrivée de gaz dans son appartement ou sa maison ?

En cas d'absence prolongée, vous n'avez pas nécessairement besoin de résilier votre contrat de gaz. Vous pouvez simplement couper le gaz au niveau de votre compteur afin de faire passer celui-ci d'ouvert à fermé pour contrôler facilement votre consommation durant votre absence. Cette manipulation peut également s'avérer utile en cas d'incident sur votre installation.

La loi Chatel concernant la résiliation des contrats de gaz :

La loi Chatel, s’applique bien aux contrats de fourniture d’énergie et donc de gaz et ce même dans le cadre d’une copropriété.

Cette loi s'applique à tous les contrats reconductibles tacitement et oblige le fournisseur prestataire du service à informer le consommateur de la possibilité de ne pas reconduire un contrat.

Pour en savoir plus sur la résiliation des contrats à tacite reconduction:

Aller plus loin :

• Les avis Engie , fournisseur historique.