Résiliation d’un contrat d’électricité : délais, frais et démarches
Il est important de connaître les délais de résiliation du contrat d’électricité afin de planifier efficacement la transition et éviter des frais ou coupures inattendues. La résiliation d’un contrat d’électricité est simple et rapide, mais les délais peuvent varier en fonction des circonstances et des conditions spécifiques du contrat. Comprendre ce délai de résiliation permet de gérer au mieux votre contrat et d’assurer une continuité de service sans tracas.
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L'essentiel sur la résiliation d'un contrat et ses délais
- La résiliation de votre contrat d’électricité peut être immédiate, mais nous vous recommandons de relever le compteur 24 heures avant la fin du contrat pour fournir des lectures précises à votre fournisseur.
- Lors d’un déménagement: résiliez le contrat environ deux semaines avant de quitter le logement pour éviter d’être facturé pour la consommation du futur occupant.
- La résiliation d’un contrat d’électricité est gratuite.
- Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur.
Délais de résiliation d’un contrat d’électricité
La résiliation d’un contrat d’électricité est une démarche simple et sans préavis, permettant au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment, quel que soit le fournisseur. Bien que la résiliation soit généralement immédiate, il est essentiel de tenir compte des délais de résiliation d’un contrat électricité. Chez fournisseur énergie nous vous conseillons d’effectuer une relève du compteur dans les 24 heures précédant la résiliation pour transmettre les données au fournisseur.
Lors d’un déménagement, il est recommandé de résilier le contrat environ deux semaines avant de quitter le logement afin de ne pas être facturé pour la consommation du nouvel occupant, en respectant les délais de résiliation d’un contrat électricité. Il est important de noter que les contrats d’électricité ne peuvent pas être transférés d’un logement à un autre, car ils sont liés au compteur, et non à la personne. Après résiliation, une facture de clôture est envoyée dans un délai de quatre semaines.
En cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat précédent est automatique, et vous n’avez pas à craindre de ne plus avoir accès au réseau ou de faire face à une coupure courant. Un comparateur d’énergie peut être utile pour choisir le fournisseur offrant les tarifs les plus avantageux pour votre nouveau logement.
Les frais de résiliation d’un contrat d’électricité
La résiliation d’un contrat d’électricité est sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement, le consommateur n’a aucun coût à supporter pour mettre fin à son contrat.
En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix, et ce dernier se chargera automatiquement de résilier l’ancien contrat. Quant au déménagement, il est essentiel de notifier son fournisseur actuel pour demander la résiliation à la date de départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Nous vous suggerons de le faire au moins 15 jours avant le départ pour assurer une transition fluide.
De plus, le consommateur ne risque pas d’être coupé d’électricité lors d’un changement de fournisseur, car le gestionnaire de réseau (Enedis pour la France) assure la continuité de la distribution.
Résilier son contrat : les étapes à suivre
La résiliation de votre contrat est simple et gratuite. Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, nous vous expliquons en détail les étapes à suivre et les documents nécessaires pour effectuer cette démarche.
Dans le cadre d’un déménagement
Résilier un contrat d’électricité lors d’un déménagement est essentiel, car sans cette démarche, le consommateur continuera à régler les factures d’électricité de son ancien logement. Cette résiliation est sans frais et peut être effectuée à tout moment.
Pour un déménagement, vous devez suivre les étapes à suivre :
- Le consommateur doit impérativement informer son fournisseur d’énergie de sa volonté de résilier son abonnement d’électricité. S’il ne le fait pas, il continuera à être facturé même après avoir quitté le logement. La résiliation peut se faire par téléphone ou via l’espace client en ligne du fournisseur.
- Le consommateur doit également souscrire un nouveau contrat d’électricité pour sa nouvelle résidence. Cela implique de choisir un nouveau fournisseur.
Vous trouverez ci-dessous un comparatif d’une sélection d’offres classiques d’électricité (6 kVA):
| Fournisseurs | Offres | Facture mensuelle estimée* (en €) | Économies par rapport au TRV (en €) |
|---|---|---|---|
 | Électricité Promo | 97,72 € | -13,99€ |
 | Elec Référence Verte 1 an | 95,53 € | -21,98€ |
 | Plenifix Electricité | 104,46 € | -13,05€ |
 | Offre Eco Conso Fixe | 96,76 € | -20,75€ |
 | Verte Fixe électricité | 93,74 € | -23,39€ |
 | Tarif Bleu | 117,51 € | 0,00€ |
 | Happ-e Electricité | 95,79 € | -21,72€ |
 | 100% Smart & Green | 117,43 € | 0,00€ |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 08/11/2024.
Informations à fournir
Si vous résiliez votre contrat d’électricité, assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main :
- Le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, 14 chiffres à trouver sur votre facture d’électricité ou en le demandant à votre fournisseur.
- Votre numéro de client.
- La date à laquelle vous souhaitez que le contrat prenne fin.
Résilier sans changer d’adresse
Dans le cas d’un changement de fournisseur, le particulier n’a pas besoin de s’occuper de la résiliation de son contrat. Cette tâche est prise en charge par le nouveau fournisseur, qui s’occupe de contacter l’ancien pour mettre fin au contrat en cours. Il est donc important de ne pas résilier soi-même avant d’avoir souscrit un nouveau contrat d’électricité auprès d’un autre fournisseur.
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Délais de résiliation d’un contrat EDF
EDF offre à ses clients plusieurs options pour résilier leur contrat : par téléphone, en ligne, via l’application EDF et Moi, ou par courrier. Cette procédure est entièrement gratuite et se réalise rapidement. De plus, la résiliation de l’abonnement EDF peut être effectuée à tout moment, sans nécessiter de préavis.
Par téléphone
L’un des moyens les plus courants pour contacter EDF est par téléphone, car c’est la méthode la plus simple pour échanger directement avec un conseiller. Toutefois, il est important de choisir le bon moment pour appeler, car les temps d’attente peuvent parfois être longs.
Pour joindre le service client d’EDF par téléphone, vous pouvez composer le 09 69 32 15 15, au prix d’un appel local, ou le 3404, qui est gratuit. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Lors de la résiliation, il est essentiel de disposer d’une facture EDF sur laquelle figurent le numéro de contrat client (référence client) à trouver sur votre contrat et le numéro de PDL. Le conseiller demandera ces informations ainsi que la date souhaitée de fin de contrat lors de la demande de résiliation EDF. Le jour du départ (état des lieux de sortie), il est important de transmettre à EDF le relevé du compteur.
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 10h - 13h | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | Moyen |
| 13h - 14h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 14h30 - 16h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | À privilégier | À privilégier |
| 16h00 - 17h30 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
| 17h30 - 19h00 | À éviter | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | |
| 19h00 - 20h00 | Moyen | À privilégier | À privilégier | À privilégier | À privilégier |
*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de 5000 kWh pour une puissance de 6 kVA. Prix mis à jour le 08/11/2024.
En ligne
Pour résilier votre contrat Linky ou autre EDF lors d’un déménagement, vous pouvez effectuer la démarche en ligne. La résiliation en ligne chez EDF est possible uniquement lors d’un déménagement sans changement de fournisseur. Le client doit résilier son ancien contrat et en souscrire un nouveau pour sa nouvelle adresse via l’espace client EDF, entre 15 jours et 2 mois avant le déménagement.
Il vous suffit de vous rendre sur le site EDF Particulier, de vous connecter à votre espace client EDF, puis de remplir le formulaire spécifique disponible sous la rubrique “Déménagement”.
Bon à savoir
Toutes les informations relatives à un contrat et aux services EDF sont disponibles sur l’application EDF et Moi, accessible sur iPhone et Android. Cette application permet également de résilier un contrat EDF en passant par la section “Service client”.
Par courrier
Bien que le téléphone soit le moyen le plus direct pour joindre EDF, en tant qu’experts fournisseur énergie nous vous conseillons d’envoyer un courrier au service client pour des demandes spécifiques, réclamations, signalements de problèmes, résiliations de contrats ou contestations de factures. Il est important de noter que cette méthode peut être plus longue. Vous devrez ainsi rédiger une lettre de résiliation adressée à EDF. Dans ce cas, envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
EDF Service Clients
TSA – 20012
41975 Blois Cedex 9
FAQ
Quel délai pour résilier un contrat EDF ?
Un contrat d'électricité peut être résilié à n'importe quel moment. Cependant, il est recommandé, dans le cadre d'un déménagement, de résilier le contrat environ deux semaines avant de quitter le logement pour éviter d'être facturé pour la consommation du nouvel occupant.
Comment rompre son contrat d'électricité ?
Pour mettre fin à son contrat d'électricité, il est possible de l'effectuer en ligne via l'espace client de son fournisseur, ou par téléphone avec un conseiller. Vous devrez nous fournir la date souhaitée pour la fin du contrat, le Point de Livraison, ainsi que le numéro client du titulaire.
Est-ce payant de résilier un contrat EDF ?
La résiliation de votre contrat d'électricité est gratuite.
Comment ne pas payer les frais de résiliation EDF ?
Les clients particuliers d'EDF en France ne sont soumis à aucun frais de résiliation, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Comment se passe la résiliation chez EDF ?
Vous souhaitez résilier votre contrat? Vous pouvez annuler votre abonnement EDF à tout moment, sans préavis ni frais. Pour cela, rendez-vous sur l'espace client EDF en ligne ou par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 20h, au 3404 (Service gratuit + coût de l'appel).
Mis à jour le 18 Nov, 2024
Chef de projet digital
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
Chloé a rejoint l'équipe d'Agence France Electricité en juin 2022. Intéressée par la transition vers une énergie plus verte, elle vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins !
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