Résilier contrat électricité : déménager en 2024

Les démarches pour résilier son contrat d’électricité

Comment résilier un contrat d’électricité ? Vos démarches de résiliation dépendent de votre situation : si vous souhaitez changer de fournisseur, le nouveau fournisseur peut se charger directement de votre résiliation. Par contre, si vous vous apprêtez à quitter votre logement,  suite à un changement de locataire par exemple, vous devez résilier votre contrat auprès de votre fournisseur actuel puis souscrire un contrat d’électricité en ligne ou par téléphone.

Comment changer de fournisseur d’électricité ?

Depuis que le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence en 2007, les consommateurs sont libres de changer de fournisseur d’électricité et de gaz quand ils le souhaitent.

Vous pouvez souhaiter résilier votre contrat d’électricité pour plusieurs raisons.

• Un déménagement
• Souscrire une offre énergétique moins chère
• Services insatisfaisants du fournisseur d’énergie

Cette libéralisation du marché pousse de nombreux consommateurs, environ 100 000 par mois, à procéder à la résiliation de leur contrat d’électricité EDF, le fournisseur historique. En effet, il s’agit également du fournisseur le plus cher du marché. Une bonne raison de faire la résiliation de son électricité chez EDF, même si le statut du fournisseur rassure encore de nombreux clients.

Aujourd’hui, vous pouvez changer de contrat d’électricité sans frais de résiliation. Si vous souhaitez résilier votre contrat d’énergie, il y a quelques démarches administratives qui s’imposent, peu importe votre fournisseur d’énergie.

1. Contactez votre fournisseur d’énergie
2. Effectuez le relevé de votre compteur électrique
3. Payez la facture de clôture

N’oubliez pas de contacter votre nouveau fournisseur pour effectuer la mise en service électrique du compteur avant la coupure effective de l’électricité.

Si vous souhaitez réaliser des économies, pensez à utiliser un comparateur d’électricité afin de trouver les offres énergétiques les plus adaptées à vos besoins.

Résilier son contrat d’électricité avant son déménagement

La résiliation d’un contrat d’électricité dans le cas d’un changement d’adresse avec EDF ou un autre fournisseur est obligatoire, puisqu’un contrat d’électricité est lié à un point de livraison précis et correspond aux caractéristiques spécifiques du logement. En cas de déménagement, vous êtes obligé de résilier votre contrat actuel pour souscrire un autre contrat, adapté à votre nouvelle adresse.

Au moment de la souscription d’un nouveau contrat d’électricité, vous devez indiquer à votre fournisseur d’énergie toutes les caractéristiques du nouveau logement :

• Le type de logement : maison ou appartement
• La superficie du logement : un studio ne nécessite pas autant de puissance au compteur qu’une maison individuelle
• Le nombre de personnes qui occupent votre foyer
• Le type de chauffage de votre logement : électricité, gaz, etc.
• Les équipements électriques de l’habitation : ordinateurs, télévision, lave-linge, etc.

Ces éléments vont permettre de souscrire à l’offre énergétique la plus adaptée pour votre nouveau logement, soit auprès du même fournisseur ou d’un concurrent, si vous souhaitez profiter du changement d’adresse pour souscrire auprès d’un autre fournisseur d’énergie.

Après la souscription d’un nouveau contrat d’énergie, vous devez procéder à la mise en service pour disposer de l’électricité à votre nouvelle adresse. Les démarches administratives nécessite quelques jours alors anticipez vos démarches à l’avance.

Votre nouveau fournisseur d’énergie va transmettre votre demande à Enedis (ex-ErDF), qui va se charger de mettre votre compteur électrique en service. Si vous voulez respecter les délais de résiliation d’un contrat d’électricité pour payer moins cher, nous vous conseillons de débuter vos démarches deux semaines avant votre déménagement.

Les autres situations de résiliation d’un contrat

Il existe plusieurs situations où vous devez résilier votre contrat d’électricité, parfois de façon définitive.

• Vous emménagez dans un logement qui dispose déjà d’un contrat
• Le propriétaire du contrat d’énergie est décédé
• Vous quittez le territoire français

Dans ces situations, vous êtes obligé de contacter le fournisseur pour résilier vous-même le contrat étant donné qu’il n’y a pas un nouveau fournisseur qui pourrait prendre en charge les démarches.

Résilier son contrat pour faire des économies

Si vous souhaitez réaliser des économies d’énergie en changeant de contrat d’électricité, il est nécessaire de comparer les différentes offres disponibles sur le marché de l’énergie.

Fournisseur Offre	Prix de l’abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/an)	Plus d’informations avec papernest
Elec Ajust 3 ans	-	-	09 77 42 24 41 Annonce
Classique Électricité	149,89 €	0,2018 €	09 77 42 24 41 Annonce
Astucio Eco	-	-	09 77 42 24 41 Annonce
Éco	147.76€	1,839€	Contacter Planète Oui : 09 74 76 30 19
Électricité Éco	164,12 €	0,2063 €	09 77 42 24 41 Annonce
Tarif Bleu	152,10 €	0,2516 €	Contacter EDF : 09 69 32 15 15
Electricité Happ-e	163,00 €	0,1973 €	Contacter Happ-e : 09.77.42.04.10
Offre particuliers	192.24€	0.2223€	Contacter Enercoop : 09 70 68 07 65
Cdiscount Énergie	155.52€	1,733€	Contacter Cdiscount Énergie : 09 77 40 20 30
Classic & Green	151,20€	0,1882€	Contacter Mint Énergie : 09.77.40.10.80

Contacter son fournisseur d’énergie pour résilier son contrat d’électricité

Pour contacter un fournisseur d’énergie et faire sa résiliation, un consommateur dispose de plusieurs moyens de contact.

Résilier son contrat d’électricité en ligne

Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs possèdent un espace client en ligne ou un formulaire internet permettant de résilier son contrat d’électricité en ligne ou signaler son changement d’adresse.

Si vous souhaitez faire une résiliation ENGIE de votre contrat d’électricité en ligne, vous pouvez passer par votre espace client Internet. C’est la même chose pour résilier un contrat d’électricité chez papernest énergie, TotalEnergies, Engie et tous les autres fournisseurs d’énergie français.

Résilier son contrat d’électricité par téléphone

Tous les fournisseurs permettent également de faire sa résiliation par téléphone ou d’organiser son déménagement.

Si vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité par téléphone chez EDF ou faire la résiliation de votre électricité chez Total Direct Énergie, vous devez prendre connaissance des différents numéros des différents service-clients des fournisseurs d’énergie.

Liste des numéros du service-client des principaux fournisseurs d’énergie :

Nom du fournisseur d’énergie	Numéro du service-client
	09 69 36 05 73
	09.70.80.69.69
	09.70.82.03.20
	08.06.80.03.08
	09 69 32 15 15

Il faut cependant bien noter qu’il n’existe pas de numéro spécifique à la résiliation chez EDF et ses concurrents et que vous devez nécessairement contacter le service-client, qui traite également les autres requêtes des consommateurs. Cela explique le temps d’attente avant d’obtenir un interlocuteur.

Par exemple, si vous souhaitez résilier l’offre d’électricité 100% verte et 100% française de papernest énergie, vous devrez prendre contact avec le service client papernest énergie.

Notez par ailleurs que les fournisseurs peuvent avoir plusieurs numéros selon votre requête, comme les numéros ENI par exemple.

Résilier son contrat d’électricité par courrier

Pour garder une trace écrite, il est judicieux d’envoyer une lettre de résiliation de contrat d’électricité. C’est encore plus pertinent lorsqu’il s’agit d’une résiliation liée à un décès ou un mariage, par exemple.

Votre courrier doit comprendre la photocopie de votre pièce d’identité, votre référence client, vos coordonnées et l’objet de votre lettre, c’est-à-dire l’annonce de votre résiliation du contrat d’électricité.

Chaque fournisseur possède sa propre adresse postale et si vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité, n’oubliez pas de renseigner la bonne adresse. Par exemple, afin de résilier un contrat EDF, vous devez écrire à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA – 20012
41975 Blois Cedex 9

Si vous souhaitez contacter l’un des concurrents d’EDF, vous pouvez utiliser les adresses ci-dessous.

Liste des adresses postales des principaux fournisseurs d’énergie :

Nom du fournisseur d’énergie	Adresse postale du service-client
	ENGIE France Service Clients TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
	Total Direct Énergie Service Client TSA 21519 75901 PARIS CEDEX 15
	Plenitude (ex- Eni) Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
	Vattenfall Energies S.A. Siège social 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 DIDENHEIM, France

Modèle de lettre de résiliation pour un contrat d’électricité

Il est conseillé d’utiliser un modèle de lettre de résiliation pour votre contrat d’électricité avant d’entamer les démarches de résiliation rapidement.

Il y a plusieurs modèles de lettre de résiliation selon la situation :

• Un déménagement
• Un changement de fournisseur d’énergie
• La non-acceptation de modifier le contrat d’énergie
• Un litige avec le fournisseur d’énergie

Modèle de lettre de résiliation pour son contrat d’électricité :

[Nom et prénom du propriétaire du contrat]

[Adresse actuelle]

[Nom du fournisseur d’énergie]

[Adresse postale du service-client du fournisseur d’énergie]

Le [date du jour]

Objet : résiliation du contrat d’électricité [nom du contrat]

Madame, Monsieur,

Je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon contrat [nom du contrat] n° [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé [adresse du logement].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Dans le cas d’un déménagement, vous pouvez demander la coupure d’électricité à la date où vous quittez le logement et si vous changez de fournisseur d’énergie, vous pouvez demander la coupure d’électricité au moment de la mise en service du compteur électrique.

FAQ

❌ Comment résilier son contrat d’eau ?

Résilier un contrat d’eau et d’électricité est assez similaire : d’ailleurs, en cas de déménagement, vous devez procéder de façon identique en résiliant votre contrat pour en souscrire un nouveau auprès de la société des eaux correspondant à votre nouvelle adresse, sauf si vous habitez en résidence collective (appartement…), car le syndicat s’en charge.

Pour résilier votre contrat d’eau, contactez la société des eaux locale par téléphone, par courrier ou, si c’est possible, en ligne.

⚡ Comment faire la résiliation de son contrat d’électricité en Belgique ?

De la même façon qu’en France ! Pour résilier votre contrat d’énergie belge, contactez votre fournisseur. Comme en France, le marché est ouvert à la concurrence et vous pouvez donc rompre votre contrat quand vous le souhaitez, sans frais supplémentaires outre votre facture de régularisation, qui équivaut à votre consommation jusqu’à la date de résiliation.