Alpiq : tout savoir sur le fournisseur d’électricité et de gaz

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un producteur et fournisseur d'électricité depuis 1894. Ce groupe suisse est présent en France depuis 2012. Il propose des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels.

Alpiq fournit près de 10% de l’électricité des clients industriels en France, ce qui en fait l'un des leaders des fournisseurs alternatifs. Il propose un accompagnement sur mesure pour les entreprises en les conseillant dans leurs choix énergétiques.

De plus, Alpiq est engagé dans la transition énergétique en proposant de l’électricité verte pour les particuliers comme pour les professionnels.

Enfin, le groupe dispose, en France, de ses propres installations de production (hydraulique et éolien) et rachète également de l’électricité produite par de nombreux producteurs indépendants.

Alpiq : informations pratiques

Les offres d'électricité

Alpiq propose l’offre Électricité Promo.

Voici la grille tarifaire de l’offre Électricité Promo d’Alpiq en option base :

Voici la grille tarifaire de l’offre Électricité Promo d’Alpiq en heures pleines/heures creuses :

Alpiq propose également l'offre Électricité STABLE

Voici la grille tarifaire de l’offre Électricité stable d’Alpiq en option base :

Voici la grille tarifaire de l’offre Électricité STABLE d’Alpiq en heures pleines/heures creuses :

Qu'est-ce que l'option électricité verte d'Alpiq ?

Avec Alpiq, il est possible de souscrire l’option électricité verte afin de participer à la transition énergétique et développer le secteur des énergies renouvelables.

Les clients peuvent ainsi choisir :

• La provenance géographique : France Nord, France Sud-Est et France Sud-Ouest
• La nature de l’électricité verte : hydraulique, éolien ou solaire

Le coût de l’option électricité verte d'Alpiq est de 0,012€ TTC supplémentaires par kWh.

Quelles sont les offres d'électricité et de gaz d’Alpiq pour les professionnels

Alpiq propose également des offres d’énergies, électricité et gaz naturel, pour les professionnels, que ce soit pour les grands comptes et les PME/PMI.

Les offres d’électricité pour les professionnels

Les grands comptes

Pour les grands comptes, Alpiq commercialise trois offres :

• Simplicité Élec
• Multi-click Élec
• Dynamique Élec

Les PME/PMI

Alpiq propose une seule offre d’électricité pour les PME/PMI : Pro 5 Élec

La Fourniture d’électricité verte

Pour les entreprises qui souhaitent participer à la transition énergétique et au développement des énergies renouvelables, Alpiq les accompagnent afin de définir avec elles une fourniture d’électricité verte sur mesure, que ce soit pour la technologie utilisée pour sa production ou encore l’origine des énergies renouvelables.

Il existe deux niveaux d’engagements :

• Alpiq Green : un approvisionnement "simple" en garanties d’origine

Avec son offre Alpiq Green, le fournisseur suisse propose à ses clients, en complément du marché des garanties d’origine, de participer aux enchères de ces dernières. Comment ? Le client définit un prix maximum et un volume donné. Et Alpiq s’occupe d’optimiser son approvisionnement et permet de privilégier une technologie (solaire, éolien…) et un lieu de production.

• Alpiq Green Plus : achat conjoint d’électricité verte et de garanties d’origine via des centrales renouvelables dédiées (solution de type “Power Purchase Agreement” - PPA)

Avec son offre Alpiq Green Plus, le fournisseur suisse souhaite être le trait d’union entre les consommateurs et les producteurs en permettant à ses clients de s’approvisionner directement en électricité verte via des centrales de production d’énergies renouvelables. Via le mécanisme des garanties d’origine (achat conjoint vers ces mêmes centrales), la traçabilité de l’électricité est assurée.

De plus, les clients peuvent suivre, en temps réel, leur fourniture en électricité verte, comme l’affichage des informations de consommation, du niveau de couverture de la consommation par les énergies renouvelables ou encore le volume d’émissions de CO2 non rejetée.

Enfin, Alpiq propose deux possibilités à son offre Alpiq Green Plus ; c’est-à-dire deux "Power Purchase Agreements” (PPA):

1. PPA “Brownfield” : Contrat de un à cinq ans pour le rachat de la production de parcs d’énergies renouvelables
2. PPA “Greenfield” : Contrat de dix à quinze ans concernant le rachat de la production de futurs parcs d’énergies renouvelables

Les offres de gaz pour les professionnels

Alpiq propose quatre contrats de gaz sur mesure pour les professionnels (Grands comptes et PME/PMI) qui permettent de s'approvisionner en gaz naturel de manière diversifiée et compétitive :

• Simplicité gaz (Grands Comptes + PME/PMI)
• Multi-click gaz (Grands Comptes)
• Dynamique gaz (Grands Comptes)
• Index gaz (Grands Comptes)

Comment souscrire une offre Alpiq ?

Pour souscrire une offre Alpiq, il existe deux canaux :

• Par téléphone : 09.78.46.85.75
• En ligne : se connecter sur le site d’Alpiq, se rendre dans la rubrique “Électricité”, puis “Notre offre” et cliquer sur “Je souscris”. Ensuite, il suffit de renseigner les informations demandées.

Que ce soit, en ligne ou par téléphone, le processus de souscription comporte six étapes et dure six minutes, durant lesquelles il faudra indiquer :

• L’adresse du logement
• Le numéro du compteur d’électricité (PRN pour les Linky, PDL pour les compteurs électroniques et électromécanique) ou le nom de l’ancien occupant
• Une adresse e-mail
• Les informations bancaires (IBAN)

Comment contacter le service client d’Alpiq ?

Pour contacter le service client d’Alpiq, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, il existe six canaux :

• Par téléphone : 09.78.46.85.75
• Par mail : serviceclients@alpiq.fr
• En ligne : depuis le formulaire dédié
• Via l’espace client (pour les clients Alpiq)
• Via WhatsApp (cliquer sur “Aides & Contacts, puis sur l’icône Whatsapp - télécharger l’application si nécessaire)
• Via Messenger (@alpiq)

L’avis des clients

FAQ

Y a-t-il des frais de mise en service lorsque l’on souscrit chez Alpiq?

Il n'y a pas de frais de mise en service lorsque l'on souscrit chez Alpiq car le compteur est déjà opérationnel.

Suis-je forcément engagé lorsque je souscris un contrat avec Alpiq ?

Non, la souscription d’un contrat avec Alpiq ne vous engage pas sur une durée fixe. Comme pour la plupart des fournisseurs d'énergie, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sous réserve de respecter le délai de préavis indiqué dans les conditions générales.

Quelle est la différence entre heures creuses et heures pleines ?

Les heures creuses et les heures pleines correspondent à deux plages horaires de tarification différente pour l’électricité :

• Heures pleines : périodes où la demande d’électricité est élevée (généralement en journée). Les tarifs sont plus élevés.
• Heures creuses : périodes où la demande est faible (souvent la nuit ou tôt le matin). Les tarifs sont réduits pour encourager la consommation à ces moments.

Est-ce que Alpiq est un fournisseur d'énergie verte ?

Alpiq peut être considéré comme un fournisseur d'énergie verte mais avec des nuances. Alpiq produit de l’électricité à partir de sources variées, incluant des centrales nucléaires, des barrages hydrauliques et des parcs éoliens. Ainsi, bien que l’entreprise propose des offres d’électricité verte, elle ne se limite pas exclusivement aux énergies renouvelables pour alimenter ses clients.

Comment contacter Alpiq en ligne ?

Vous pouvez contacter Alpiq en ligne via plusieurs moyens de communication, notamment l’espace client Alpiq, le canal WhatsApp, Facebook, ainsi que l’adresse e-mail serviceclients@alpiq.fr.