Téléphone mise en service Engie : le numéro du service client
Vous souhaitez demander votre mise en service à Engie par téléphone ? Voici les numéros et contacts pour joindre Engie et faire la mise en service de votre électricité ou de votre gaz au plus vite !
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Ce qu'il faut retenir
- Contactez Engie : composez le 09.69.32.71.31, idéalement deux semaines avant la date souhaitée ou votre emménagement
- Préparez vos informations :adresse complète du logement, numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz), relevé de compteur
- Coûts : les coûts d'une mise en service d'électicité ou de gaz varient selon le delai que vous choisissez
- Autres options : faites votre demande via l’espace client en ligne ou par courrier
Contacter Engie pour la mise en service : mise en service standard, d’urgence…
Le fournisseur historique vous offre différents moyens pour le contacter : téléphone, mail, espace client...
Joindre le service client Engie par téléphone
Le fournisseur historique Engie (ex GDF-Suez) a un numéro de téléphone affilié à son service client.
Vous pouvez composer le 09.69.32.71.31 pour avoir un conseiller Engie du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Néanmoins, pour ce qui est de la mise en service Engie, vous pouvez bien évidemment contacter le fournisseur, mais sachez que ce seront les gestionnaires des réseaux de distribution qui se chargeront de ce type d'opération. Engie ne fera que les contacter à votre place pour les notifier de votre demande.
Envoyer un mail à Engie
Pour contacter Engie par email, il vous suffira de vous rendre sur leur site internet et de remplir un formulaire de demande en précisant :
- Si vous êtes déjà client Engie ou non.
- Si oui, en indiquant votre référence client. Si non, il vous sera possible de souscrire directement en ligne.
- Vos noms, adresse, numéro de téléphone et adresse mail.
- Le sujet de votre demande.
Les autres moyens pour contacter Engie (adresse, formulaire de contact…)
Le fournisseur historique est également présent sur les réseaux sociaux : vous pourrez le joindre sur Facebook via l'application Messenger. Autrement, vous pouvez toujours leur écrire à l'adresse suivante :
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09
En vous rendant sur le site du fournisseur, vous pourrez également démarrer un chat personnalisé avec un conseiller Engie. En parallèle, en tant que client chez Engie, vous aurez à votre disposition un espace client en ligne, à partir duquel vous pourrez évidemment entrer en contact avec votre fournisseur, et ce même depuis votre téléphone.
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Quand contacter le fournisseur Engie ?
Pour contacter Engie en vue d’une mise en service, il est recommandé d’anticiper la démarche afin d’éviter tout retard dans l’approvisionnement en énergie. Idéalement, cette prise de contact doit être effectuée au moins deux semaines avant votre emménagement dans un nouveau logement ou avant la date souhaitée pour la mise en service.
Il est essentiel d’avoir à portée de main des informations clés comme l’adresse complète du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi qu’un relevé de compteur. Une fois la demande effectuée, un technicien d’Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) peut être mandaté pour réaliser l’ouverture du compteur, selon la situation.
Les coûts de l'ouverture d'un compteur de gaz vous sont présentés ci-dessous :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 70,43 € |
Mise en service d’urgence - énergie coupée | Le jour même | 168,96 € |
Les coûts de l'ouverture d'un compteur d'électricité vous sont présentés ci-dessous :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 28,34 € |
Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 71,34 € |
Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,74 € |
Mise en service standard - Sans compteur Linky | 5 jours ouvrés | 31,83 € |
Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 74,83 € |
Mis à jour le 20 Déc, 2024
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.
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