Résiliation Lampiris (Total Spring) : la démarche en 2025

Effectuer un résiliation d’abonnement Lampiris

Vous désirez en savoir plus sur la démarche de résiliation d'un abonnement Lampiris ? Les étapes de résiliation d'une souscription auprès du fournisseur si vous préparez votre déménagement ou si vous voulez changer de fournisseur sont les suivantes :

1. Il faut avertir Lampiris, maintenant nommé Total Spring depuis son rachat, au 09.70.80.69.69 et lui faire part de son souhait de résilier son abonnement Lampiris.
2. Ensuite le fournisseur envoie une facture de clôture grâce à laquelle le consommateur paye l'énergie dépensée entre la demande et la résiliation.
3. Le distributeur du réseau ferme ensuite le compteur d'électricité ou de gaz.

Quelles sont les étapes de la résiliation chez Lampiris ?

Afin de résilier un contrat chez Total Spring, ancien Lampiris, vous devez commencer par contacter le fournisseur pour lui signaler votre désir de rompre votre abonnement. Vos contrats d'électricité et de gaz chez l'ex-Lampiris ainsi qu'auprès des autres fournisseurs du marché sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment. Cela veut dire que vous n'avez pas à respecter de préavis avant une résiliation de votre abonnement Lampiris. Vous n'avez pas non plus de justification à communiquer au fournisseur.

Après la demande de résiliation de votre abonnement Lampiris vous envoie une dernière facture grâce à laquelle vous lui versez la somme due pour les dépenses d'énergie de vos derniers jours en tant que client. La dernière étape de la résiliation est la fermeture de votre compteur d'énergie par le distributeur. Si le contrat rompu est un contrat de gaz, c'est GRDF qui intervient mais dans le cas d'un abonnement à l'électricité le distributeur concerné est Enedis. Pour plus détails sur la mise hors service du compteur par Enedis, cliquez ici.

Combien coûte la résiliation d’un abonnement Lampiris ?

Une fois votre abonnement résilié, Total Spring (ex-Lampiris) vous fera parvenir une facture de régularisation dans les 4 semaines suivant la résiliation. Ce document fait état de dernières consommations énergétiques sous forme de trop-perçu ou de reste à payer ; c'est un paiement à Total Spring (ex-Lampiris), mais en dehors de cette facture la procédure de résiliation est gratuite. Vous n'avez pas de frais supplémentaires à payer à Total Spring.

Comment est fixé le montant de la facture de clôture ?

La facture de résiliation que vous envoie Total Spring est entièrement liée aux dépenses énergétiques de votre logement, puisque qu'elle vous sert à régler au fournisseur l'énergie consommée entre le moment où vous lui avez adressé votre demande de résiliation et celui où cette rupture de contrat prend effet. Ce tarif est fixé soit sur une estimation de la consommation dans votre logement d'après l'historique de vos dépenses d’énergie, soit d'après vos dépenses réelles.

Comment contacter Lampiris pour une résiliation de son abonnement ?

Rompre un contrat par téléphone

Si vous quittez Total Spring (ex-Lampiris) pour un autre fournisseur ou parce que vous quittez votre logement actuel, appelez le service client du fournisseur au 09 70 250 250, de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 19H le dimanche. Un conseiller de l'ex-Lampiris enregistrera votre demande de résiliation d'abonnement.

Rompre un contrat en ligne

Sur son site, l'ancien Lampiris met à la disposition des consommateurs un formulaire de résiliation à remplir et à envoyer pour que la demande de rupture de contrat soit prise en compte par le fournisseur puis validée. Le formulaire comprend les coordonnées du client, c'est-à-dire son nom, prénom, téléphone ainsi qu'une adresse email. Vous pouvez aussi y indiquer un motif de résiliation mais cela est facultatif.

Rompre un contrat par courrier

L'option la plus sûre mais également la plus longue est la résiliation par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Total Spring, ancien Lampiris. L'envoi par courrier permet de conserver une trace écrite de la demande, ce qui a plus de poids et joue en faveur du consommateur en cas de litige avec Total Spring. L'accusé de réception permet également de suivre de plus près l'avancée de la demande. L'adresse est la suivante :

Total Spring (ex-Lampiris) Service Clientèle - TSA 20039 - 75437 Paris Cedex 09

Pourquoi résilier un contrat d’énergie Lampiris ?

Résilier un abonnement en cas de déménagement

Si vous êtes en pleins préparatifs de votre déménagement il est obligatoire de résilier tous vos contrats d’énergie avant de changer d'adresse. Si vous ne penser pas à effectuer cette résiliation de vos abonnement Lampiris vous continuerez de payer des factures après votre départ. C'est pourquoi cette étape est très importante.

Résilier un abonnement en cas de changement de fournisseur

Si vous souhaitez vous abonner à une offre chez un autre fournisseur du marché tel qu'Engie, Direct Energie ou encore Plenitude (ex- Eni) la résiliation de votre abonnement chez Total Spring (ex-Lampiris) doit également être faite. Une fois que vous avez mis fin à votre souscription chez le fournisseur, vous pouvez consulter un comparatif de contrats en ligne pour sélectionner l'offre la plus avantageuse puis contacter le fournisseur de votre choix en ligne ou par téléphone pour souscrire votre nouveau contrat.

Résilier un abonnement en cas de décès

La résiliation d'un abonnement chez le fournisseur Lampiris, maintenant appelé Total Spring, doit aussi être effectuée à la suite du décès de la personne dont le nom apparaît sur le contrat. Pour ce faire il vous suffit de passer par le service client ou bien via l'espace client disponible sur le site du fournisseur.

Foire aux questions

Combien coûte la mise en service avec Total Spring ?

La mise en service de l'électricité ou du gaz dans un logement est une procédure qui consiste à mettre un contrat de fourniture au nom du nouvel occupant d'un logement. Vous devez payer des frais pour cette intervention qui est effectuée par les gestionnaires de réseaux de distribution et d'acheminement qui la facturent à leurs clients via le fournisseur d'énergie, ici Total Spring (ex-Lampiris). Le montant apparaît sur la première facture d'énergie reçue. Veuillez retrouver ci-dessous les délais et frais liées à l'ouverture d'un compteur d'électricité par le distributeur Enedis :

Peut-on se rétracter après avoir souscrit un contrat Total Spring ?

Il est possible d'exercer un droit de rétractation auprès de Total Spring après vous être abonné à l'une des offres du fournisseur. Par exemple il est possible d'annuler son abonnement au gaz chez Total Spring en effectuant une rétraction dans les 14 jours suivant la validation du contrat. Il vous suffit pour cela de contacter le service client ou encore de renvoyer le coupon de rétractation que le fournisseur vous envoie par courrier. Il est également possible d'envoyer une lettre de rétractation à Total Spring en y indiquant votre nom, le numéro de votre abonnement et votre référence client.