Compteur électrique coupé : que faire ?

Comment savoir si l'électricité a été coupée ?

Pour savoir si l'électricité a été coupée, en entrant dans le logement, testez les interrupteurs et les prises. Attention, s'ils ne fonctionnent pas, cela ne signifie pas nécessairement que l'électricité a été coupée, il peut s'agir d'un fusible défectueux, d'un faux contact ou d'un dysfonctionnement du panneau électrique.

Pour savoir d'où vient le problème, rapprochez-vous du compteur et du panneau. Pour connaître le secteur de votre réseau électrique endommagé, baissez tous les disjoncteurs de votre tableau électrique. Activez de nouveau le compteur, puis remontez les disjoncteurs un par un : celui qui fait disjoncter votre installation électrique est responsable du problème.

Si  le compteur électrique reste enclenché, rebranchez l’appareil sur la prise de départ : si le courant disjoncte de nouveau, c’est la prise de courant qui est défectueuse. Il faudra dans ce cas faire appel à un électricien pour la changer.

Si l'électricité a été coupée mais que le problème ne vient pas de l'installation électrique, il est possible que le compteur ait été mis hors service après le départ de l'ancien locataire ou propriétaire afin d'éviter d'alimenter en courant un logement vide.

Pourquoi l’électricité est coupée ?

Une coupure d’électricité peut survenir pour plusieurs raisons. Il est donc primordial d’identifier la cause de cette coupure.

Déménagement sans souscription préalable

Lors d’un déménagement, si vous emménagez dans un logement sans avoir souscrit un contrat d’électricité, il est probable que l’ancien occupant ait résilié le sien et que vous vous retrouviez donc sans électricité.

Dans ce cas, la coupure est souvent immédiate si le logement est resté inoccupé après le départ du précédent occupant. Néanmoins si l’électricité n’est pas encore coupée à votre arrivée, elle peut l’être dans les jours ou semaines suivants. Enedis considère alors que le logement est vacant.

Facture impayée

Si vous avez un contrat en cours mais que des factures restent impayées, votre fournisseur d’électricité peut réduire la puissance du compteur ou demander une coupure totale. La procédure habituelle est la suivante :

• Vous recevez un premier avis de retard 14 jours après la date limite de paiement. Un délai supplémentaire de 15 jours vous est alors accordé pour régulariser la situation
• Si le paiement n’est pas effectué, un second avis vous informe que votre compteur sera réduit en puissance ou coupé dans un délai de 20 jours

Pour éviter cela, contactez votre fournisseur dès que vous rencontrez des difficultés financières. Des solutions comme un échéancier ou le chèque énergie peuvent vous être proposées.

Comment remettre l’électricité ?

Lorsque l’électricité est coupée, il est essentiel de suivre les bonnes démarches pour rétablir le courant rapidement.

Coupure d’électricité : que faire ?

Si vous avez déjà un contrat d’électricité et que vous faites face à une coupure, il est essentiel de commencer par vérifier l'état de votre installation.

1. Commencez par vérifier le disjoncteur principal : s'il est en position "OFF", cela indique qu'une anomalie électrique, comme une surcharge ou un court-circuit, a pu provoquer l'arrêt de l'alimentation. Essayez de le réenclencher, et si le courant revient, tout devrait être réglé.
2. Si le disjoncteur reste enclenché mais que l’électricité ne revient pas, vérifiez votre compteur, en particulier s'il s'agit d'un compteur Linky. Ce dernier peut afficher un message d'erreur qui vous donnera des informations, comme un dépassement de puissance souscrite.
3. Si après avoir effectué ces vérifications, l’électricité ne revient toujours pas, il se peut qu’une panne de réseau soit en cause. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier auprès de vos voisins si eux aussi sont touchés, et si c'est le cas, contactez Enedis, le gestionnaire du réseau, pour signaler la panne.
4. Si la coupure ne concerne que votre logement et que vous êtes bien sous contrat, il est possible qu'il y ait un problème administratif ou technique avec votre fournisseur. Dans ce cas, contactez rapidement le service client de votre fournisseur pour résoudre la situation.

Coupure d’électricité dans le cas particulier d’un déménagement

Lors d’un déménagement, anticipez la souscription pour éviter tout désagrément en souscrivant un contrat au moins une semaine avant votre installation. Cela garantit que l’électricité sera activée le jour J.

Néanmoins, si vous subissez une coupure d’électricité dans votre logement car vous n’avez pas souscrit de contrat, vous devez avant tout souscrire un contrat d’électricité chez le fournisseur de votre choix. Pour ce faire, les étapes sont les suivantes :

• Contacter le fournisseur de votre choix
• Fournir les informations nécessaires (adresse, PCE…)
• Respecter les délais d’activation de votre compteur

Vous devez également demander la mise en service de votre compteur d'électricité à votre fournisseur si ce dernier à été désactivé.

FAQ

Comment savoir si mon compteur électrique est défectueux ?

Pour savoir si votre compteur est défectueux vous devez vérifier si :

• Votre compteur enregistre une consommation inhabituellement rapide ou lente
• Le relevé de votre consommation semble incohérent
• Le compteur émet des bruits inhabituels
• Votre facture est nettement plus élevée que d’habitude sans augmentation de votre consommation

Comment remettre un compteur après coupure ?

Pour rétablir le courant il vous suffit de souscrire rapidement à un contrat d’électricité. Une fois votre contrat validé, l’électricité est généralement rétablie sous un délai moyen de cinq jours.

Pourquoi une partie de ma maison n'a plus d'électricité ?

Une partie de votre maison peut être privée d'électricté en cas de surcharge électrique. Cela peut survenir lorsque la puissance requise pour alimenter tous les appareils d'une zone spécifique de l'habitation dépasse la capacité disponible.

Comment savoir si un compteur Linky est coupé ?

Pour savoir si un compteur Linky est coupé vous devez vérifier si un voyant lumineux s’allume sur le bouton "+". Maintenez ce bouton enfoncé pendant 10 secondes pour remettre le compteur en service.

Pourquoi l’électricité est-elle coupée chez moi ?

La coupure est généralement due à une surcharge qui a fait déclencher le disjoncteur. Celui-ci est généralement situé dans le tableau électrique, souvent installé dans le garage, le sous-sol ou la buanderie.