Echéancier EDF : définition et accès

Parmi elles, EDF propose à ses clients d'établir un échéancier afin de répartir sa facture d'énergie sur plusieurs mois. A quoi correspond précisément un échéancier EDF et comment est-ce que ça fonctionne ? Cet article va vous aider à y voir plus clair.

Échéancier EDF : à quoi ça sert ?

EDF peut mettre en place un échéancier pour plusieurs raisons. Selon votre situation, vous pouvez en faire la demande mais gardez en tête que celle-ci peut être refusée par le fournisseur.

Régler sa facture sur plusieurs mois

Vous êtes client EDF et  pour vos factures d'électricité, vous avez choisi la mensualisation comme moyen de paiement ? EDF va dans ce cas vous faire parvenir un échéancier. Il s'agit en réalité de la répartition de vos factures sur l'ensemble de l'année. Cet échéancier est réalisé sur la base des estimations d'EDF concernant votre consommation. Les clients souhaitant mensualiser leurs factures recevront leur échéancier dès la souscription du contrat et celui-ci sera renouvelé chaque année à la date anniversaire de la signature de votre abonnement. D'autres fournisseurs d'énergies notamment Direct Energie, proposent la mensualisation des factures pour adopter au mieux les offres aux besoins des particuliers et des professionnels .

A noter : les mensualités sont généralement réparties sur 10 ou 11 mois. Les mois durant lesquels, selon votre échéancier EDF, vous n'avez pas de mensualités à payer seront consacrés à régulariser vos paiements. Une facture de régularisation vous sera adressée. Si vous avez consommé davantage de gaz ou d'électricité que ce qu'avait estimé le fournisseur d'énergie, vous devrez régler la différence entre l'estimation et cotre consommation réelle. Si au contraire EDF a surestimé votre consommation, le fournisseur vous remboursera le trop-perçu.

Faire face à des difficultés de paiement

En cas de difficultés, vous pouvez effectuer une demande de paiement en plusieurs fois pour régler votre facture EDF. Vous pouvez également payer votre facture de régularisation EDF en plusieurs fois. En bref, un échéancier peut également être mis en place lorsque vous rencontrez des difficultés financières. EDF Pro propose également des échéanciers pour les entreprises préférant lisser leurs dépenses sur l'année et ainsi obtenir une meilleure visibilité sur leurs finances.

Échéancier EDF : comment y avoir accès ?

Vous souhaitez régler vos factures d'énergie sur plusieurs mois ? Dès la souscription à votre offre de fourniture d'énergie, vous pouvez choisir la mensualisation comme mode de paiement. . Au cas où vous seriez déjà client chez EDF et que vous n'auriez pas demandé d'échéancier EDF lors de la signature de votre contrat de fourniture d'énergie, vous pouvez demander à changer de modalité de paiement. Pour cela, plusieurs solutions s'offrent à vous :

Appeler le service client EDF

Pour les particuliers souhaitant mensualiser leurs paiements ou bénéficier d'un échéancier pour régler leur facture de régularisation, appelez le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au dimanche entre 8h et 21h.

Pour les professionnels, le numéro du service client Pro dépend du lieu de résidence de votre entreprise et du type de structure pour laquelle vous travaillez :

• Les PME et les entreprises individuelles doivent composer le 0 810 333 XXX
• Les structures de gestion immobilière doivent appeler le 0 811 333 XXX

Remplacez les XXX par le code correspondant à votre région :

• Vous appelez de puis le secteur Est : ajoutez le code 378
• Vous appelez de puis le secteur Nord-Ouest : ajoutez le code 668
• Vous appelez de puis le secteur Ile-de-France : ajoutez le code 433
• Vous appelez de puis le secteur Ouest : ajoutez le code 683
• Vous appelez de puis le secteur Grand Centre : ajoutez le code 432
• Vous appelez de puis le secteur Rhône-Alpes : ajoutez le code 722
• Vous appelez de puis le secteur Sud-Ouest : ajoutez le code 786
• Vous appelez de puis le secteur Méditerranée : ajoutez le code 633

• Pour les entreprises ayant accès à une ligne haute tension sur un ou plusieurs sites, faites votre demande d'échéancier EDF au numéro suivant : appelez le 0 820 144 XXX en remplaçant les trois derniers chiffres par l'un des codes suivants :

• Vous appelez de puis le secteur Est : ajoutez le code 000
• Vous appelez de puis le secteur Nord-Ouest : ajoutez le code 004
• Vous appelez de puis le secteur Ile-de-France : ajoutez le code 002
• Vous appelez de puis le secteur Ouest : ajoutez le code 005
• Vous appelez de puis le secteur Grand Centre : ajoutez le code 001
• Vous appelez de puis le secteur Rhône-Alpes : ajoutez le code 006
• Vous appelez de puis le secteur Sud-Ouest : ajoutez le code 007
• Vous appelez de puis le secteur Méditerranée : ajoutez le code 003

Connectez-vous à votre espace client

Il est également possible de faire une d'échéancier directement depuis son Espace Client EDF, que l'on soit client particulier ou professionnel. Pour obtenir votre échéancier EDF, il vous suffira de fournir un justificatif de domicile.

Vous pourrez également modifier les montants de prélèvement de votre échéancier, procéder à l'augmentation des mensualités de l'échéancier EDF ou l'arrêter si vous le souhaitez.

Utilisez l'appli EDF et Moi

Extension de l'espace client, l'application EDF et Moi vous permet de bénéficier de tous les services de l'espace client directement depuis votre mobile.

FAQ

Où télécharger mon échéancier EDF ?

Vous pouvez retrouver votre échéancier en vous connectant à votre espace client EDF. Vous aurez alors la possibilité de le télécharger et de l’imprimer.

Que faire en cas d’erreur sur mon échéancier EDF ?

Si les mensualités prélevées ne vous semblent pas correspondre à votre consommation, n’hésitez pas à contacter le service client EDF et à effectuer une réclamation.