Numéro urgence Total Spring (ex-Lampiris)

Les numéros de Total Spring (ex-Lampiris) pour les urgences 

Le numéro d'urgence en cas de problème sur la facture

Si vous rencontrez des difficultés financières et que votre date d'échéance pour le règlement de votre facture d'énergie approche, contactez Total Spring (ex-Lampiris) au 09 70 250 250. Le fournisseur a conscience que les dépenses énergétiques et les fins de mois sont parfois difficiles à concilier et ses conseillers se tiennent à votre disposition pour étudier votre situation et vous proposez une solution.

Les numéros d'urgence en cas de problème technique

Pour les problématiques techniques (raccordement d'un logement, urgence de gaz, etc.) relèvent donc non pas de Total Spring (ex-Lampiris), c'est le gestionnaire de réseau : ENEDIS (ex-ERDF) pour l'électricité ou GRDF pour le gaz. Si vous constatez une fuite de gaz, appelez GRDF sans attendre et ouvrez les portes et les fenêtres de votre logement. En cas de panne de courant, commencez par vérifier si la coupure ne touche que vous, si elle s'étend au quartier, il peut s'agir d'un problème général sur le réseau (en cas d'orage par exemple).

Le numéro d'urgence de GRDF 

Le numéro Vert de GRDF est le 0 800 47 33 33. L'appel est gratuit. En cas de fuite de gaz, d'odeur suspecte ou de problème sur la chaudière, c'est le numéro à contacter.

LE NUMÉRO D'URGENCE D'enedis

Pour joindre Enedis au téléphone dans le cadre d'un dépannage , composez le numéro suivant : 09 726 750 **, où les deux derniers chiffres (étoiles) correspondent au numéro de votre département (appel non surtaxé). C'est également le numéro à contacter si vous constatez la présence de câbles électriques tombés au sol.

Si vous êtes victime d'une coupure de courant, il peut s'agir d'un arrêt volontaire d'Enedis à la demande de Total Spring (ex-Lampiris) en cas d'impayé. Vérifiez que vous êtes bien à jour dans tous vos paiements avant de contacter le numéro d'urgence d'Enedis.

Le numéro d'urgence en cas de panne de chaudière

Votre chaudière est tombée en panne ? N'essayez pas de la remettre en marche. Pour toute urgence, vous pouvez joindre le 0800 21 285. Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7. Un technicien se déplacera alors dans les 24h afin de dépanner votre chaudière.

Si vous avez souscrit à un contrat annuel avec Total Spring (ex-Lampiris), les frais d'intervention pour la remise en marche de la chaudière seront amoindris. Dans le cas contraire, l’intervention sera payante : 65 €/h + 60 € de frais de déplacement.

Le numéro Total Spring pour la mise en service d'urgence de l'électricité et du gaz

Vous déménagez et devez quitter votre logement actuel plus tôt que prévu ? Il faut vous assurer d'avoir du courant et du chauffage rapidement à votre nouvelle adresse. Pour cela, si vous ne voulez ou ne pouvez attendre cinq jours ouvrés pour la mise en service standard de l'électricité, vous pouvez demander au gestionnaire de réseau la mise en service d'urgence de l'électricité chez vous. Dans ce cas, si la demande est effectuée avant 21h, Enedis et GRDF envoient chez vous un technicien le jour-même pour mettre le compteur en service.

• Le numéro GRDF pour la mise en service en urgence du gaz est le 09.69.36.35.34.
• Le contact téléphone d'Enedis pour la mise en service en urgence de l'électricité dépend de la zone géographique où se trouve votre logement. Pour le trouver, consultez le téléphone d'Enedis.