Les adresses Plenitude (ex- Eni) : comment les contacter ?

Q: Est-ce que Plenitude est fiable ?

Plenitude est fiable . En effet, la satisfaction client constitue une priorité majeure pour le fournisseur d’énergie. Selon les sondages, 90 % des clients se déclarent satisfaits des services de Plenitude (ex-Eni).

Q: Comment résilier un contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat chez Eni (devenu Plenitude) vous devez contacter le service client Plenitude et faire votre demande de résiliation ou souscrire chez un autre fournisseur qui s'occupera automatiquement de résilier votre contrat précédent.

Plenitude (ex- Eni) est un fournisseur d'énergie italien implanté sur le marché français du gaz depuis 2010. Le service client de Plenitude peut être contacté par différents moyens comme par téléphone, courrier ou en ligne. Néanmoins, il faut savoir que plusieurs adresses existent selon le motif de votre demande.

Nos conseillers vous accompagnent gratuitement et en quelques minutes

Les adresses Plenitude (ex- Eni) : comment les contacter ?

D'Eni à Plenitude : qu'est-ce qui change ?

Avec la transformation d'Eni en Plenitude, le fournisseur historique prend un virage stratégique vers un avenir plus durable. Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour les clients et les services proposés ? Découvrez les principaux changements, des engagements pour les énergies renouvelables à la modernisation des services et des contacts clients.

Une transition vers les énergies renouvelables

Plenitude vise à devenir un acteur majeur de la transition énergétique avec des solutions plus vertes et durables. L’objectif est de réduire les émissions de CO₂ et d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2040 grâce à des investissements massifs dans l’énergie solaire, l’éolien, et les infrastructures de recharge pour véhicules électriques.

Amélioration de l'expérience client

Plenitude conserve les contrats existants d’Eni, garantissant une continuité pour les clients, tout en apportant des améliorations notables :

👍Service client : mise en place de conseillers spécialisés pour une meilleure prise en charge des demandes et un suivi personnalisé.
👍Facturation : la facturation bimestrielle évolue vers un format mensuel, facilitant la gestion des paiements et permettant une meilleure visibilité sur les dépenses.
👍Modernisation des services en ligne : l’espace client sera amélioré pour offrir une interface plus intuitive et un suivi simplifié des consommations.

Changement des coordonnées de contact et d’adresses

Plenitude (ex- Eni) est présent sur le marché français depuis 2010 et dispose de plusieurs adresses pour les demandes de ses clients : réclamations à Vitré, siège social à Levallois-Perret, et service encaissement à Tours. Avec la transition vers Plenitude d’ici 2025, certains de ces moyens de contact et adresses pourraient changer. Pour éviter toute incompréhension, il est recommandé aux clients de vérifier régulièrement les informations de contact mises à jour au fur et à mesure sur le site officiel de Plenitude et de privilégier l’utilisation de l’espace client en ligne, qui sera modernisé pour une meilleure prise en charge des demandes.

Adresses Plenitude (ex- Eni) service client

Plenitude dispose de différentes adresses, il est donc primordial d’identifier votre type de réclamation afin d’écrire à la bonne adresse.

Adresse postale Plenitude (ex- Eni) pour les réclamations et litiges

Les clients Plenitude (ex- Eni) choisissent souvent de contacter le service client par mail ou téléphone (09.78.46.17.17). Mais dans le cas où leur requête n'aboutit pas, en cas de litige ou de contentieux, ils peuvent exprimer leur demande par courrier auprès du fournisseur à l'adresse suivant :

Plenitude - Service Client
TSA 30207
35 507 Vitré Cedex

Pensez à envoyer vos courriers sous forme de lettre recommandée avec avis de réception, surtout s'il s'agit d'une réclamation sur votre facture.

Adresse Plenitude (ex- Eni) pour le service commercial

Les professionnels du secteur de l'énergie (développement, marketing, responsables de partenariats ou communication, chargés de conception, ingénieurs, cadres…) peuvent prendre contact avec le service commercial de Plenitude (ex- Eni) pour la promotion de produits, ou d'évènements à l'adresse suivante :

Plenitude – Service Commercial
Autorisation 87877
64059 Pau cedex 9

Adresse du siège social Plenitude (ex- Eni)

Pour les demandes non liées aux services client et commercial, les abonnés Plenitude (ex- Eni) peuvent envoyer un courrier au siège social du fournisseur en France.

Plenitude gaz & power France (SA)
24 rue Jacques Ibert
Cs 50001
92533 Levallois-Perret

Le siège social est à contacter en dernier recours, au cas où le service client ou commercial ne trouve pas de solution au problème ou contentieux. Ce n'est pas lui qu'il faut contacter systématiquement en cas de réclamation ou de désaccord par rapport à votre abonnement. Ces demandes sont du ressort du service client.

Le siège social est également réservé aux relations presse et aux professionnels des médias (émissions de radio, TV, blog, vlog, sites Internet).

Vous souhaitez contacter le service client Plenitude ? Les conseillers papernest vous accompagnent

09 72 72 23 41

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Les autres moyens de contact de Plenitude (ex- Eni)

Si vous souhaitez contacter Plenitude, vous pouvez également le faire par téléphone, via votre compte ou par mail.

Service client Plenitude (ex- Eni) téléphone

Le service client Plenitude (ex- Eni) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la gestion de vos contrats d'énergie. Vous pouvez le contacter au 09.78.46.17.17, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Adresse mail Plenitude (ex- Eni)

Pour contacter Plenitude (ex- Eni) par mail, vous pouvez envoyer vos demandes à l’adresse suivante : contact@eniplenitude.fr.

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et de fournir des détails précis pour faciliter le traitement de votre demande.

Service client Plenitude (ex- Eni) mon compte

Pour contacter Plenitude (ex- Eni) via votre compte en ligne, rendez-vous sur le site officiel et connectez-vous à la section "Mon compte". Une fois identifié, vous pouvez accéder à un formulaire de contact dédié pour poser vos questions ou signaler un problème lié à votre contrat, à la facturation ou à la consommation.

FAQ

Où envoyer un courrier à Plenitude ?

Vous pouvez envoyer umn courrier à Eni (devenu Plenitude) à l'adresse suivante : Service clients ENI – TSA 30207 – 35507 VITRE CEDEX.

Pourquoi Eni change de nom ?

Le changement de nom d'Eni fait partie d'un projet stratégique visant à optimiser l'expérience client, un pilier essentiel de la stratégie de Plenitude.

Est-ce que Plenitude est fiable ?

Plenitude est fiable. En effet, la satisfaction client constitue une priorité majeure pour le fournisseur d’énergie. Selon les sondages, 90 % des clients se déclarent satisfaits des services de Plenitude (ex-Eni).

Comment contacter le service client Plenitude ?

Vous pouvez contacter le service client Eni (devenu Plenitude) par télephone (09.78.46.17.17), par mail (contact@eniplenitude.fr), ou par courrier.

Comment résilier un contrat chez Plenitude ?

Pour résilier un contrat chez Eni (devenu Plenitude) vous devez contacter le service client Plenitude et faire votre demande de résiliation ou souscrire chez un autre fournisseur qui s'occupera automatiquement de résilier votre contrat précédent.

Mis à jour le 13 Déc, 2024

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Jade a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie dès ses débuts en 2015. Elle a pu acquérir un statut d'experte sur tout ce qui touche à l'énergie, elle saura vous donner les dernières actualité du marché et vous aider à choisir l'offre adaptée à votre budget.

Commentaires

32 Avis 5/5

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Rocfort

1/5

Eni, une honte... Je suis actuellement en bimestriel et l'on me réclame la première échéance de l'échéancier qui normalement n'est plus valide. Revoyez vos comptes et ne nous faites pas perdre de temps avec vos relances téléphoniques où papier.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je tiens tout d'abord à préciser que vous n'êtes pas en train de contacter ENI directement. Vous êtes sur le site de Fournisseur Energie, qui est un site indépendant fournissant des informations et des conseils sur le choix des fournisseurs d'énergie. Le service client d'ENI sera en mesure de réviser votre échéancier et de répondre à vos préoccupations. Cordialement.

Copin

5/5

Je voudrais n'incrire a eni

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci de votre intérêt pour eni. Chez Fournisseur-energie.com, nous sommes là pour vous aider à trouver le fournisseur d'énergie qui correspond le mieux à vos besoins. Nous analysons plusieurs critères avant de vous proposer la meilleure offre. En ce qui concerne eni, c'est un fournisseur d'énergie français qui propose des offres d'énergie verte et de gaz naturel. Ils sont connus pour leurs tarifs avantageux et le soutien qu'ils offrent à leurs clients. Vous pouvez contacter nous contacter directement par téléphone pour plus d'informations sur leurs offres et services. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous nous réjouissons de vous aider !

CAMPEL

5/5

j ai un chèque énergie pouvez vous m'envoyer l'adresse pour vous l'adresser ou votre site web merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci de votre intérêt pour Fournisseur-energie.com. Nous sommes ravis que vous ayez un chèque énergie. Malheureusement, nous ne prenons pas en charge la remise des chèques énergie et vous devrez donc vous adresser à votre fournisseur d'énergie pour cette opération. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Fournisseur-energie.com

Blatt

5/5

Bonjour, n'ayant plus internet et pc je voudrais recevoir mes factures à mon adresse 8 rue du four St Hélène 09100 pamiers. MM blatt Élisabeth. Par contre étant hospitaliser depuis plusieurs mois, je voudrait savoir pourquoi les prélèvements sont toujours aussi haut ? Merci de me répondre à mon adresse. (toujours hospitalisé)

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je vous remercie de vous adresser à Fournisseur Energie. Malheureusement, ce site n'est pas un service client. Il est dédié à la comparaison d'offres d'énergie, à l'information sur l'énergie et à la sélection d'offres. Par conséquent, nous ne sommes pas le bon interlocuteur pour vous aider à recevoir vos factures à votre domicile et répondre à votre question concernant les prélèvements. Vous pouvez contacter votre fournisseur d'énergie pour recevoir vos factures et obtenir des réponses à vos questions. Vous trouverez leurs coordonnées sur leur site web. En espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne journée.

Doudain daniel martine

5/5

Bonjour je suis client chez vous je vous demande si ses bien de renvoyé le chèque énergie par courrier ou par internet mes j'ai pas mes codes merci de faire le nécessaire

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre question. Toutefois, ce site web n'est pas celui de votre fournisseur d'énergie. Il s'agit de fournisseur-energie.com, un site qui fournit aux consommateurs des informations sur le marché de l'énergie et propose des comparatifs pour trouver le meilleur fournisseur et le meilleur plan d'énergie adapté à votre consommation. Ainsi, pour répondre à votre question, je vous invite à vous adresser directement à votre fournisseur d'énergie. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par email, et leur demander si vous pouvez renvoyer le chèque énergie par courrier ou par internet. Il se peut qu'ils vous demandent de leur fournir des informations supplémentaires ou vous donnent des instructions spécifiques pour procéder. En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une excellente j

Jimenez Laurent

5/5

Bonjour je voudrais savoir a quelle adresse envoyer le chèque énergie merci d'avance

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci pour votre question et votre intérêt pour Fournisseur-energie.com. Vous devez envoyer votre chèque à votre fournisseur accompagné de vos réfénreces clients. Pour l'adresse, vous la retrouverez sur le site internet de votre actuel fournisseur. Nous espérons avoir répondu à votre question. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, Fournisseur-energie.com

Monceau

5/5

Bonjour comment envoyer le chèque énergie, car je sais pas comment faire pouvez vous m'envoyer l'adresse ou je dois envoyer le chèque énergie vous pouvez me joindre au 0253744343, j'attends votre réponse Monsieur monceau Bernard et christelle

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre question. Nous souhaitons vous aider à trouver la bonne solution. Le chèque énergie doit être envoyé à votre fournisseur énergie avec vos références clients. Pour obtenir l'adresse, consultez le site internet de votre fournisseur. Nous espérons que ces informations vous ont été utiles et que vous trouverez la solution la plus adaptée à votre situation. Cordialement, Fournisseur-energie.com

Girard

5/5

Bonjour je voudrais leur écrire par mail mais je connais pas leur mail est il possible de l'avoir

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Rendez-vous sur le site internet d'Eni pour obtenir toutes leurs coordonnées. Merci et à bientôt sur notre site. Cordialement, Fournisseur-energie.com

choussat

1/5

il est beaucoup plus difficile de résilier son contrat,même pour cause de déménagement que de s'inscrire j'attends toujours la réponse "rapide"

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur ENI. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de vous rendre sur papernest.com ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Francesca Vescio

5/5

Madame Francesca Vescio n'arrive plus à vous joindre par E-Mail: Je demande à recevoir mon nouveau échéancier et facture. La dernière facture remonte au 25 Mars 2021 et échéancier au 15 avril 2021. Mes paiements devaient être fait par mensualité. Je joins mes références : Numéro de client : 7658P648754 , Référence de Mandat : MIGPPD47902901, offre Horizon 2013. Dans l'attente d'une réponse au courrier, Veuillez agréer, Monsieur, mes sincères salutations. Madame Francesca Vescio 39 rue Charles Gounod 59182 Montigny en ostrevent TEL au 06/41/45/35/07

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame Francesca Vescio, Tout d'abord, je vous prie d'accepter mes sincères salutations. Je vous remercie de votre annonce. Malheureusement, vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Fournisseur-energie.com est un site web qui vous aide à trouver un fournisseur d'énergie qui vous convient. Nous ne sommes pas un fournisseur d'énergie, mais nous fournissons des informations sur les différents fournisseurs et leurs offres. Vous devez donc contacter directement votre fournisseur et leur demander des informations sur votre nouvelle facture et votre échéancier. Vous trouverez leurs coordonnées sur votre dernière facture, ou vous pouvez les contacter via leur site internet. Je vous souhaite bonne chance dans vos recherches et vous remercie d'avoir contacté Fournisseur-energie.com. Cordialement, Fournisseur-energie.com

Pesante

5/5

ENI un fournisseur à éviter, ca fait 3 mois qu'ils me doivent une certaine somme, impossible de récupérer celle ci..qui plus est, ENI appate avec des avantages mensongers

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec ENI. Nous comprenons que ce type de situation peut être très frustrant, et je vous prie de m’excuser pour le désagrément que vous avez subi. Chez Fournisseur Énergie, nous comprenons que la recherche du bon fournisseur peut parfois s’avérer compliquée. Nous souhaitons donc vous aider à comparer les fournisseurs et à trouver celui qui répondra le mieux à vos besoins. Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir une assistance complète et des conseils d'experts sur les différents produits et offres du marché. Merci d’avance pour votre temps et votre confiance. Cordialement, Fournisseur Énergie

Perrin

5/5

J etais chez eni pendant 10 mois j ai envoyer 2 chèques énergie ils me réclame encore 1000e comment je fais

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé, mais vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. En effet, ce site est celui de Fournisseur Energie, nous vous aiderons à trouver le bon fournisseur d'énergie pour vous, en fonction de vos besoins. Nous ne pouvons pas vous aider concernant un litige que vous avez avec le fournisseur Eni, ni à propos des chèques énergie. Le rôle de ce site est de vous offrir des informations sur les différents fournisseurs d'énergie et de vous accompagner dans votre processus de sélection. Notre équipe vous aidera à trouver le fournisseur qui correspond à vos besoins, et ce, en vous proposant des tarifs compétitifs. Je vous invite donc à contacter votre fournisseur Eni pour toutes questions relatives à votre contrat et à votre facture. Ils seront en mesure de vous aider et de vous fournir des informations plus précises concernant le litige que vous mentionnez.

Chakir abdelhakim

5/5

Je me suis inscrit avec vous. Et vous avez retiré deux fois la poésie de janvier. Le 04.01.2021 vous avez retiré 329 euros. Le 28/01/2021 vous avez retiré 137 euros. Vous m'avez également promis qu'il n'y avait pas de retrait. Est-ce la confiance que vous revendiquez votre peuple, je changerai de le fournisseur.

Guillaud Nicole

5/5

J'ai reçu hier plusieurs mails de la part de ENI disant que j'ai souscrit un contrat ,ce qui est faux je souhaite me faire retirer de leur liste d'envoi de courrier Comment faire?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Nicole, Pour vous soustraire de la liste d'envoi, je vous suggère d'appuyer sur le bouton "me désabonner" qui doit se trouver en bas du mail.

costilhes

5/5

Je résilie mon contrat eni conclu avec tulon quentin

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Michelle. Si vous souhaitez changer de fournisseur rapidement, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

stephane castellaneta

5/5

bonjour je voudrais payer ma facture electricite comme je suis handicape c est mon fils qui va vous envoye un madat cash a quelle adresse

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, attention de nombreuses arnaques existent et vous font envoyer des mandats Cash. Je vous conseille plutôt de payer en ligne depuis votre espace client ENI. L'adresse postale d'ENI est : Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX

Le Breton

1/5

ENI fuir le plus vite possible surconsommation jamais les mêmes factures Une une fois 61 € et l'autre qui lui après 217 € même consommation pourquoi je sais pas et et euh non plus histoire de fric pour plus se mettre dans la poche et pour ne pas rembourser après escroc

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur ENI. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

DEBIERE

5/5

Lors de mon entretien ce vendredi 29 mai vers 11H30 avec ISMAEL j'ai reçu proposition précise : pour la fourniture de gaz et d'électricité, mon débours mensuel serait de 134 € TTC au lieu des 145 € payés actuellement. Je souhaite que cette offre me soit envoyée par courrier postal ou par E-mail, avant de toute autre démarche. Je vous sais gré d'une réponse dans les meilleurs délais.

Lafougere eliane

5/5

Bonjour je voudrais savoir pourquoi j'ai de contrat de votre part ni de facture je ne sais pas où j'à suis dans mes factures madamet lafougere eliane 2 à routes des écoles romorantin lanthenay 41200 merci de répondre bon journée

Léo - Fournisseur-Energie

Vous pouvez retrouver vos contrats et vos factures sur votre espace client ENI !

N'ait Abdelaziz Zue Nordine

1/5

Bonjour j'attends toujours le remboursement depuis le mois de février j'ai été prélevé de 187€87 en gaz alors que je n'est jamais eu de gaz chez moi comme ça ne suffisait pas il me préleve encore mois de mai deux fois le même jour 70€ et 39 € c'est qu'à même un incroyable qu'on te prélevé sur un produit que tu ne connais pas l'existence.

DEFRANCE Marie-Alix

3/5

Cela fait plusieurs fois que j'attends 10 à 15 minutes au 970 820 320 sans avoir aucune réponse. J'ai aussi contacté mon compte client pour donner mes relevés, ils ne sont pas acceptés. En plus le releveur des compteurs ne met jamais un papier de son passage: je soupçonne qu'il ne passe pas et note un chiffre fantaisiste sur son relevé. Mais les factures sont salées, pire pour moi qu'avant mon passage d'EDF à ENI. Je commence à avoir envie de résilier mon contrat ENI. Au moins, EDF faisait des relevés sérieux!.

Bruere

5/5

J'ai résilié mon contrat chez ENI et depuis le mois de mars ils continuent à me prélever ce sont des voleurs

Nedelec

1/5

auto releve gaz 0615 apres nombreux essais pas possible d aboutir!

habib

5/5

Eni c' des menteur c'est chaque fois je réclame mes factures ça fait 7 mois ils m'ont jamais envoyé de facture

Aurore

5/5

Est-ce qu'il y'a une agence ENI à Paris ?

Pierre

4/5

Sacha c'est depuis l'ouverture à la concurrence

Sacha

5/5

Je ne savais même pas qu' ENI est présent en france

Jessica

5/5

Jean-Marc une expérience difficile ? ^^ ahah

slimane

4/5

Est-ce qu'on a une idée plus précise des délai par courrier svp ?

Michel

5/5

je prefere toujours envoyer un courrier plutot qu'appeler, c'est plus sur

marianne

5/5

j'ai envoyé un courrier au service client, je n'ai pas encore eu de réponse alors que cela fait déjà 3 semaines

jean-marc

4/5

a quelle adresse envoyer pour se plaindre de leurs services ?