Tout savoir sur l’offre gaz Passerelle d’Engie

Pourquoi Engie a créé l’Offre Gaz Passerelle ?

L’Offre Gaz Passerelle a été créée suite à la disparition des tarifs réglementés du gaz le 30 juin 2023.

La disparition du tarif réglementé du gaz

La suppression des tarifs réglementés du gaz découle de la loi Climat-Énergie de 2019 et de la réglementation européenne, qui a conclu que ces tarifs étaient contraires au droit européen.

Les tarifs réglementés de vente du gaz étaient fixés par les autorités publiques en fonction des coûts d'approvisionnement. Les prix du gaz ont connu une augmentation sans précédent en raison de la reprise économique mondiale post-Covid en 2021 et du conflit en Ukraine en 2022.

Cette envolée des prix a obligé le gouvernement à mettre en place un bouclier tarifaire en octobre 2021, le but étant de limiter les hausses de prix et de préserver le pouvoir d'achat des Français. Ce dispositif a permis une hausse limitée de 4% le 1er février 2022 et une augmentation moyenne de 15% depuis le 1er janvier 2023.

Cependant, ce dernier a pris fin le 31 décembre 2023 suite à une stabilisation des prix du gaz.

Les dates à retenir

Les étapes de la suppression des TRVG (Tarifs réglementés de vente du gaz) :

1. Novembre 2019 : fin de la commercialisation des contrats aux TRVG. Ceux déjà souscrits sont valables jusqu’au 30 juin 2023
2. Mai 2020 : premiers courriers d’information par Engie
3. Mars 2023 : dernier courrier d’information
4. Avril 2023 : courriers informant des conditions du nouveau contrat
5. 30 juin 2023 : suppression du TRVG
6. 1 juillet 2023 : apparition de l’Offre Gaz Passerelle

Qu’est-ce que l’Offre Gaz Passerelle d’Engie ?

l’Offre Gaz Passerelle d’Engie est une offre de gaz qui a remplacé le TRVG chez Engie, permettant ainsi aux clients qui n'ont pas changé de contrat avant la suppression des TRVG de continuer à bénéficier d'une offre de gaz.

Les caractéristiques de l’Offre Gaz Passerelle

L’Offre Gaz Passerelle Engie est un contrat de gaz indexé au prix de marché, pour une durée indéterminée. Elle a débuté officiellement le 1er juillet 2023, le lendemain de la suppression des tarifs réglementés du gaz.

Il convient toutefois de noter que les tarifs proposés pour l'offre Passerelle Engie sont indicatifs, car ils sont indexés sur le marché du gaz. Par conséquent, les prix peuvent varier à la hausse ou à la baisse en fonction des différentes fluctuations du marché.

Le prix du kWh de gaz HTT (Hors Toutes Taxes) est révisé tous les 1er du mois depuis octobre 2023 et évolue donc selon les variations du prix du marché. Les prix pour le mois à venir sont disponibles dès le 20 de chaque mois, depuis l’espace client en ligne.

La rupture du contrat Engie pourra bien évidemment se faire à n’importe quel moment et gratuitement. En effet, toute offre de gaz ou d’électricité est résiliable sans frais ni délai en France.

Qui est concerné par cette Offre Gaz Passerelle ?

Les clients particuliers d'Engie ayant souscrit des contrats au tarif réglementé de vente du gaz (TRVG) sont concernés par cet abonnement gaz Passerelle. L'offre à prix réglementé a pris fin le 30 juin 2023, comme cela a été communiqué aux clients par plusieurs courriers.

Il est important de souligner que sur le marché résidentiel national, environ 2 millions de clients d'Engie étaient toujours abonnés au TRVG (au moment de sa suppression), sur un total de 11 millions de personnes. Cette proportion importante de clients d'Engie souscrivant encore au TRVG peut s'expliquer par plusieurs raisons, notamment par le fait que certains abonnés ne souhaitent pas changer d'offre, ne sont pas conscients des alternatives disponibles ou sont, tout simplement, réticents à changer de fournisseur.

Il est également important de noter que parmi ces 2 millions de clients, il y a des personnes âgées, qui peuvent, parfois, avoir plus de difficultés à s'informer sur les offres alternatives et à effectuer des démarches de souscription en ligne.

Les tarifs de l’Offre Gaz Passerelle

L'Offre Gaz Passerelle d'Engie est proposée à un tarif indexé au Prix Repère de Vente de Gaz naturel (PRVG).

Comment souscrire l’Offre Gaz Passerelle ?

L'Offre Gaz Passerelle commercialisée depuis le 1er juillet 2023 n'est pas disponible à la souscription.

Offre indisponible à la souscription

Les clients n’ont pas besoin de faire de démarche particulière afin de souscrire l’Offre Gaz Passerelle d'Engie. En effet, il est impossible de souscrire une offre Gaz Passerelle Engie. Le seul moyen d’en profiter était de ne pas changer d’offre lors de la suppression des TRVG, le 30 juin 2023. Depuis, Engie n’a jamais permis à de nouveaux clients de souscrire à cette offre.

Contacter le service client Engie

Pour tous renseignements concernant l'Offre Gaz Passerelle, vous pouvez contacter le service client d'Engie pour les particuliers.

Les avis clients sur l’Offre Gaz Passerelle

Comment résilier son contrat gaz Passerelle ?

Deux cas de figure sont possibles lorsque le client souhaite résilier son abonnement.

Dans un même logement

Pour résilier son contrat de gaz dans un même logement, la procédure est assez simple. En effet, en France, les offres d'électricité et de gaz à destination des particuliers sont sans engagement, ce qui signifie que les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans frais ni pénalités. Cela s'applique également à l'Offre Gaz Passerelle d'Engie.

Pour résilier l'Offre Gaz Passerelle d'Engie, il suffit simplement de souscrire un contrat de gaz naturel auprès d'un nouveau fournisseur de son choix. Ce dernier se chargera alors de toutes les démarches auprès de l'ancien fournisseur pour mettre fin au contrat. Cette procédure est simple, rapide et entièrement gratuite.

Lors d'un déménagement

Lorsque le client change de logement, il doit s’adresser directement à son fournisseur, ici Engie, pour résilier son contrat de gaz. Il doit se munir des éléments suivants pour compléter la résiliation :

• Le numéro client
• La date souhaitée pour la fin du contrat
• Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d'un compteur communicant Gazpar, dont les données de consommation sont transmises automatiquement au fournisseur via le gestionnaire de réseau.

Il est important de noter que le changement de fournisseur peut intervenir à n'importe quel moment, sans attendre la fin de l'année de souscription à l'Offre Gaz Passerelle d'Engie. Les clients sont donc libres de changer de fournisseur dès qu'ils le souhaitent, s'ils trouvent une offre plus avantageuse ou mieux adaptée à leurs besoins.

Quelles sont les autres offres de gaz d’Engie ?

L’autre offre de gaz disponible chez Engie est l’offre Gaz Adapt 1 an. Il s’agit d’une offre à prix de marché du gaz naturel sur 1 an, et indexée sur le PRVG.

Cette offre comprend notamment :

1. L’espace “Ma Conso” : permet de suivre sa consommation en temps réel, ainsi que d’obtenir des conseils pour optimiser sa consommation.
2. Une alerte si la consommation du client est plus élevée que prévue
3. Le service client Engie, joignable depuis l’espace client en ligne, par téléphone, courrier, ou encore par mail en remplissant le formulaire de contact disponible dans la section “Aide et contact”, sur le site internet d’Engie.
4. Le programme “Agir” qui récompense les actions pour l’environnement et permet d’appuyer des initiatives engagées

L'abonnement pour l'offre Gaz Adapt 1 an est fixe pendant toute la durée du contrat, qui est d'une année. Voici les différents tarifs en fonction des besoins en gaz :

• Pour un abonnement Base : 120,23 €
• Pour un abonnement B0 : 120,23 €
• Pour un abonnement B1 : 312,29 €

Quelles sont les autres offres disponibles sur le marché ?

Il existe plusieurs offres disponibles sur le marché du gaz. Pour choisir l’offre qui correspond le mieux à ses besoins, il convient de prendre en compte plusieurs paramètres :

• Le type d’offre : prix fixe ou indexé
• Le coût de l’abonnement et le prix du kWh
• L’origine du gaz : gaz naturel ou gaz vert.

Comparatif d'une sélection d'offres de gaz en zone 1, Base en décembre 2024

Fournisseur	Offre	Facture mensuelle estimée* (en € )	Économies par rapport au TRV (en €)
	Gaz Adapt 1 an	122,37 €	-3,69€
	Plenifix Gaz	124,80 €	-1,26€
	Offre Verte Fixe Gaz	124,35 €	-1,71€
	Gaz Eco Plus	127,41 €	-19,51€
	Avantage Gaz	122,66 €	-3,41€
	Offre gaz vert classique	127,41 €	10,18 €
	Mon producteur français de gaz vert	137,83 €	0 €

*Facture mensuelle estimée pour une consommation annuelle de gaz de 11000 kWh. Cela correspond aux consommateurs qui utilisent le gaz naturel pour la cuisson uniquement. Prix mis à jour le 06/12/2024.

Choisir une offre de gaz à prix indexé ou à prix fixe

De nombreux fournisseurs alternatifs de gaz proposent des offres à prix indexés. Le client qui souscrit cet abonnement verra le montant à régler changer en fonction du prix du marché du gaz.

L’autre possibilité est de choisir une offre à prix fixe : le client souscrivant ce type d'abonnement doit régler un tarif unique du kWh qui ne varie pas en fonction des fluctuations du marché du gaz.

Choisir son offre de gaz en fonction du prix de l’abonnement ou du kWh

Il est important de bien choisir son offre de gaz en fonction du prix de l’abonnement ou du kWh. En effet, ces deux paramètres peuvent faire varier considérablement les factures.

Pour les clients ayant une grande consommation énergétique, il peut être plus judicieux de choisir une offre avec un prix plus élevé de l'abonnement, mais avec un prix du kWh intéressant. Cela leur permettra de réduire le coût de leur facture d'énergie en fonction de leur consommation réelle.

À l'inverse, un consommateur n'ayant pas besoin de beaucoup de gaz aura tout intérêt à choisir une offre avec un montant d'abonnement plus accessible et avec un prix du kWh plus élevé. En effet, pour ce dernier, la consommation énergétique sera relativement faible et donc le prix du kWh n'aura pas un impact significatif sur leur facture d'énergie.

Choisir son offre en fonction de l’origine du gaz

Il est également possible de choisir son offre de gaz en fonction de l'origine du gaz.

En effet, les contrats de gaz vert sont de plus en plus populaires, et permettent aux consommateurs de soutenir la transition énergétique tout en réduisant leur impact environnemental.

Le gaz vert est issu de la production de biogaz à partir de la fermentation de déchets organiques. Ce biogaz est ensuite purifié pour obtenir du biométhane, qui est injecté dans le réseau de gaz naturel. Le gaz vert est de ce fait une alternative renouvelable et écologique au gaz naturel.

Il existe aujourd'hui plusieurs fournisseurs d'énergie qui proposent des offres de gaz vert, comme Engie, TotalEnergies ou encore ekWateur. Le prix de ces contrats peut être légèrement plus élevé que les offres de gaz naturel traditionnel, mais permettent de soutenir l'industrie des énergies renouvelables tout en réduisant son empreinte carbone.

Il est important de noter que toutes les offres de gaz vert ne sont pas équivalentes en termes d'impact environnemental. Certains fournisseurs utilisent du gaz naturel traditionnel et achètent des crédits carbone pour compenser les émissions de gaz à effet de serre associées à leur offre de gaz vert. Il est donc important de vérifier la provenance du gaz et la politique environnementale du fournisseur avant de souscrire une offre de gaz vert.

Les autres facteurs pour choisir son offre de gaz

Il existe d’autres facteurs pour choisir au mieux son offre de gaz.

• La qualité du service client est un élément à prendre en compte, car, en cas de problème ou de question, il est important de pouvoir compter sur un service client efficace et réactif. Il est de ce fait recommandé de se renseigner sur les avis des clients, ainsi que sur les différents canaux de contact proposés (téléphone, chat, mail, etc.).
• Un espace client simple, complet et intuitif peut également être un critère important. Il permet de facilement suivre sa consommation de gaz, de payer ses factures en ligne, de souscrire des options supplémentaires, etc.
• Enfin, il est important de noter que certains fournisseurs proposent des offres combinées gaz et électricité. Cela permet de regrouper ses factures d'énergie, mais il n' y a aucun avantage pécuniaire.

FAQ

Quel est le prix du kWh Gaz Passerelle ?

Le prix du kWh de l'offre Passerelle d'Engie est de 1,323€ pour un abonnement en Base.

Comment contacter Engie Gaz Passerelle ?

Pour contacter le service client d'Engie, il existe plusieurs possibilités :

• Par téléphone : au 09 69 32 71 31 du lundi au samedi entre 8h à 20h et le dimanche entre 10h à 17h.
• Depuis l'espace client en ligne : sur le site internet d'Engie,
• Par mail : en remplissant le formulaire de contact sur le site internet.
• Par voie postale : ENGIE TSA 87 494 - 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qu’est ce que l’offre passerelle chez Engie ?

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une solution mise en place après la fin des tarifs réglementés du gaz (TRVG) au 30 juin 2023. Elle permet aux clients encore sous contrat TRVG à cette date de continuer à bénéficier d'un approvisionnement en gaz sans interruption, avec un tarif ajusté aux prix du marché, incluant 5 % de biométhane.

Quel est le contrat de gaz Engie le moins cher ?

Le contrat de gaz Engie le moins cher est l'offre Gaz Adapt 1 an. C'est la seule offre disponible à la souscription, étant donné que l'Offre Gaz Passerelle ne l'est pas. Pour l'offre Gaz Adapt 1 an, le prix du kWh pour un abonnement Base est le suivant : 0,1383 €.

Est-il intéressant de rester chez Engie ?

Rester chez Engie présente plusieurs avantages, comme la diversité des offres d'énergie, avec des options d'énergie verte et de tarifs ajustés selon les besoins des consommateurs. Engie offre aussi des outils pratiques pour suivre la consommation d'énergie, des options de facturation flexibles et un service client bien établi.

Cependant, certains tarifs peuvent être plus élevés par rapport aux fournisseurs alternatifs, et l'indexation de certaines offres sur les prix du marché peut rendre les tarifs moins stables en période de hausse. Avant de rester chez Engie, comparer ses offres avec celles de concurrents peut s'avérer pertinent.