Tarif Plenitude (ex- Eni) : électricité et gaz naturel en 2024

Le tarif Plenitude (ex- Eni) en 2024

Quels sont les tarifs d’électricité et de gaz Plenitude (ex- Eni) en 2024 ?

Le prix du kWh de gaz chez Plenitude

Plenitude (ex- Eni) propose un contrat de gaz à prix de marché, Plenifix Gaz. Le prix de l’abonnement HT est fixe pendant 1 an. Cela signifie que les consommateurs sont protégés d’éventuelles hausses durant cette période. Cela facilite la gestion de leur budget énergétique.

Ce contrat proposé par Plenitude (ex- Eni) inclut du gaz naturel, pour les particuliers, mais aussi pour les professionnels en France.

Le prix de l’abonnement en base est de 137,72 €. Le prix du kWh en base en zone 1 est de 0,1372 €.

Le prix de l’abonnement chez Plenitude

Le prix de l’abonnement Plenitude annuel est très similaire à celui de ses concurrents, parfois légèrement plus élevé, mais cela ne permet pas de distinguer une offre par rapport à une autre (pour trouver un fournisseur d’électricité moins cher, retrouvez notre article consacré à ce sujet).
Le prix de l’abonnement est fixe d’un mois sur l’autre, contrairement au prix de l’électricité ou du gaz au kWh de Plenitude (ex- Eni) et des autres fournisseurs qui varie en fonction de la consommation effective et de la puissance du compteur que le client possède chez lui.
C’est plutôt sur le prix du kWh de gaz de Plenitude qu’il faut se pencher pour choisir une offre, car c’est ce prix qui est proportionnel à sa consommation. Une petite différence de prix sur 1 kWh sera ainsi multipliée par 1000 sur la facture annuelle si le client consomme 1000 kWh de gaz par an.

Il n’existe pas d’option bi-horaire pour le gaz. Le tarif de Plenitude (ex- Eni) de nuit est donc le même que la journée. Pour retrouver tous les prix du kWh selon le fournisseur et pour mieux comprendre comment il est calculé, cliquez sur ce lien qui permet de faire le calcul du prix de l’énergie.

Les offres Plenitude

Les offres d’électricité

Chez Plenitude, il existe deux offres d’électricité  :

• Plenifix Electricité
• Indexée Eco Protection+ Électricité

La seule différence entre ces deux contrats est qu’avec l’offre Eco Protection+, les abonnés bénéficient d’un tarif préférentiel sur l’assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure.

En plus de cela, il y a également la possibilité de souscrire à une option reforestation à seulement 1€ TTC par mois. Cette option permet de soutenir l’association Reforest’Action, engagée dans des initiatives de reforestation. Grâce à cette souscription, un total de 4 arbres sera planté chaque année. De plus, pour toute première souscription, un arbre supplémentaire sera offert en guise de reconnaissance de son engagement.

Les offres d’électricité Plenitude (ex- Eni) sont à prix de marché fixes et d’une durée de 1 an. Pendant cette période, les tarifs ne changent pas.

Par ailleurs, les clients ont le choix entre une option tarifaire de base ou une option heures pleines / heures creuses. Cette dernière permet d’obtenir un tarif avantageux du kWh durant les heures creuses. Ce sont des plages horaires prédéfinies au cours desquelles la demande d’électricité est plus faible. Elles peuvent être programmées la nuit, tôt le matin ou en milieu de journée. Pour connaître ses horaires, il faut consulter sa facture d’énergie ou se rapprocher de son fournisseur.

Voici la grille tarifaire de l’offre Eco Electricité :

Les offres de gaz

Voici les offres de gaz disponibles :

• Plenifix Gaz
• Indexée Eco Protection+ Gaz

Avec l’offre Eco Protection+, les clients peuvent obtenir une assistance chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure à prix réduit. Elle est à 3,99€ TTC/mois pour les abonnés de l’offre Eco Protection+ et à 10€ TTC/mois pour les abonnés Eco Gaz. C’est la seule différence entre ces deux contrats.

Ces deux abonnements utilisent du gaz naturel. Ils sont à prix de marché fixes pendant 1 an. Cela signifie qu’au cours de cette période, les tarifs resteront inchangés.

Voici la grille tarifaire de l’offre Eco Gaz :

L’offre duale

Il existe deux offres duales chez Plenitude (ex- Eni) :

• Plenifix Electricité + Gaz
• Indexée Eco Protection+ Électricité + Gaz

Tous ces contrats comprennent les deux énergies (électricité et gaz). Comme pour les abonnements à une seule énergie, avec la version Protection+, les abonnés bénéficient d’un tarif préférentiel sur l’assistance technique.

Souscrire une offre duale est idéal pour simplifier la gestion des services énergétiques en regroupant les factures et les communications en un seul endroit.

L’espace client

Avec chaque offre, un espace personnel est dédié à tous les clients. Cet espace permet notamment de :

• Gérer son compte : Les clients peuvent consulter et mettre à jour leurs informations personnelles, telles que leurs coordonnées, leurs préférences de communication, les modes de paiement, etc. Ils peuvent également visualiser l’historique de leurs factures et de leurs paiements
• Suivre sa consommation : L’espace client permet aux utilisateurs de suivre leur consommation d’énergie au fil du temps, en consultant des graphiques et des informations détaillées. Cela peut aider les abonnés à mieux comprendre leur consommation et à prendre des mesures pour réduire leur empreinte énergétique et leurs factures
• Accéder aux factures : Les clients peuvent les consulter en ligne, les télécharger au format PDF et suivre l’état de leurs paiements. Ils peuvent également mettre en place des prélèvements automatiques, ou gérer leur mode de paiement
• Souscrire et modifier des contrats : L’espace client permet aux utilisateurs de souscrire de nouveaux contrats ou de modifier leurs abonnements de gaz et/ou d’électricité. Les clients peuvent comparer les différentes offres disponibles, choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins et effectuer les modifications nécessaires en ligne
• Contacter le service client : En posant des questions, en demandant une assistance ou en soumettant des réclamations. Ils peuvent également trouver des réponses aux questions fréquemment posées

Comment souscrire chez Plenitude (ex- Eni) ?

Pour souscrire chez Plenitude, il y a plusieurs possibilités :

• Faire les démarches en ligne depuis le site Internet de Plenitude
• Appeler le service client au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h
• Demander à être rappelé en indiquant son numéro de téléphone dans le formulaire disponible sur le site web du fournisseur

En ligne

Voici la procédure à suivre pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz en ligne :

1. Se rendre sur le site Internet de Plenitude
2. Cliquer sur la rubrique “Electricité et Gaz” en haut à gauche de l’écran
3. Sélectionner l’énergie souhaitée
4. Comparer les contrats
5. Cliquer sur “Estimer mon budget”. À partir de cette page, les clients qui connaissent déjà leur consommation annuelle en kWh peuvent passer cette étape
6. Choisir “souscrire en ligne”
7. Remplir le formulaire

Par téléphone

Souscrire par téléphone est idéal pour les personnes qui souhaitent se faire accompagner. Un conseiller se chargera de toutes les démarches et répondra aux questions. Il aidera également le client à choisir l’offre qui lui correspond le mieux en fonction de ses besoins et de son budget.

Le service commercial Plenitude (ex- Eni) est joignable au 3294 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Les personnes qui sont déjà clientes chez Plenitude (ex- Eni) et qui souhaitent souscrire un nouveau contrat Plenitude peuvent appeler le service client du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h au 09.70.82.03.20.

Les documents demandés

Pour préparer au mieux sa souscription et gagner du temps lors du processus, il est recommandé de se munir des informations et documents suivants :

• Coordonnées du client : nom, prénom, adresse e-mail
• Adresse exacte du logement
• Surface de l’habitation et nombre de personnes qui l’occupent
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Consuel ou Qualigaz pour les nouveaux logements uniquement
• Numéro du compteur ou PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) et/ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz)
• Relevé du compteur, sauf pour les abonnés qui possèdent un Linky
• Type d’énergie souhaitée : gaz et/ou électricité
• Puissance à souscrire
• RIB

Le service client de Plenitude

Comment trouver la meilleure offre de gaz pour ma consommation ?

Pour trouver l’offre qui correspond le mieux à sa situation, il est d’abord important d’estimer sa consommation de gaz en fonction de la surface du logement et des équipements de chauffage, de cuisson et d’eau chaude. Ensuite, il faut trouver sa zone tarifaire à l’aide du code postal de sa commune. Enfin, il est possible utiliser le comparateur de gaz du médiateur national de l’énergie qui prend en compte toutes ces informations sur sa consommation pour proposer les meilleures offres de gaz. C’est un organisme indépendant qui n’est affilié à aucun fournisseur d’énergie.

Pour comparer les offres de Plenitude, le mieux est de passer par son simulateur en ligne. Il est également possible de consulter les forums et les associations de consommateurs pour lire des avis sur Plenitude et de ses concurrents.

Joindre le service client Plenitude

Plenitude (ex- Eni) encourage ses clients à contacter son service client en ligne sur leur espace client ou via le formulaire de contact Plenitude. Le service client de Plenitude (ex- Eni) pour le gaz est aussi joignable par téléphone au 09.70.82.03.20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 13h pour une assistance immédiate et personnalisée.

En appelant le numéro du fournisseur Plenitude, les clients obtiendront un conseiller Plenitude. Ils peuvent également contacter un conseiller papernest au 09 72 72 23 41. Ce dernier les accompagnera gratuitement dans la souscription de leur contrat auprès de Plenitude (ex- Eni) ou d’un autre fournisseur alternatif.

Enfin, ils peuvent aussi adresser un courrier à l’adresse de Plenitude (ex- Eni) pour le gaz qui est la suivante :

Plenitude (ex- Eni) Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Quel que soit le moyen de communication que l’abonné choisisse, il doit penser à se munir de son numéro de client Plenitude avant de contacter le service client. Il se situe sur leur facture et sur leur courrier de bienvenue (de format 7658PXXXXXX).

Le passage d’Eni à Plenitude : ce que cela implique pour les consommateurs

Une nouvelle expérience client plus fluide et

Le passage d’Eni (ex- Eni) à Plenitude vise à améliorer la qualité du service et à renforcer la transparence et la proximité avec les consommateurs. Grâce à un nouvel outil de suivi client innovant, Plenitude met en place une expérience plus enrichissante, permettant une gestion plus simple des contrats.

La satisfaction des clients est au cœur de cette transition, avec un accompagnement sur mesure assuré par des experts du secteur de l’énergie.

Des outils digitaux optimisés

Le site internet et l’espace client de Plenitude sont conçus pour offrir une interface plus ergonomique, facilitant l’accès à vos factures et à vos contrats. Vous pourrez continuer à utiliser votre espace client Eni avec l’historique de vos documents, sans interruption.

En parallèle, le service client est renforcé avec une équipe d’experts disponibles par téléphone ou par email, pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions avec réactivité.

Une facturation et des modalités de paiement simplifiées

Plenitude apporte des changements dans les modalités de facturation pour rendre vos dépenses plus lisibles. La facturation sera désormais mensuelle pour les clients précédemment facturés tous les deux mois, avec un échéancier étalé sur 12 mois.

Le partenariat avec GoCardless permet de sécuriser les prélèvements bancaires, avec une mention « Plenitude » sur vos relevés. Cependant, vos offres et tarifs actuels restent inchangés, garantissant une continuité sans impact financier lors du transfert de votre compte vers Plenitude.

FAQ

Qu'est-ce qui change dans le logo Plenitude ?

Le passage du logo d'Eni à Plenitude reflète le changement de vision de l'entreprise :

• Symbole : la flamme du logo Eni est remplacée par un soleil, représentant l’orientation de Plenitude vers l'énergie solaire
• Couleurs : Plenitude adopte des tons verts et jaunes, symbolisant l’écologie et les énergies propres
• Mascotte et typographie : la mascotte a des traits adoucis, et la police, moderne et lisible, incarne la simplicité et la proximité