Payer facture Plenitude (ex- Eni) en ligne

Le paiement de sa facture Plenitude (ex- Eni) en ligne 

Un gain de temps et de sérénité

Payer sa facture Plenitude d'électricité et/ou de gaz en ligne soit par le biais d'un virement manuel chaque mois, soit par le biais d'un virement automatique est certainement la meilleure façon de traiter la chose rapidement sans qu'elle vienne polluer votre esprit. En effet, que la démarche soit faite via votre espace client Plenitude (ex- Eni) en ligne ou par le biais de l'application liée au fournisseur sur votre smartphone, la procédure vous prendra toujours particulièrement peu de temps surtout lorsque ce type de paiement est comparé avec celui par chèque, nécessitant l'envoi d'un courrier au service de facturation de Plenitude.

En plus de libérer votre esprit, le paiement électronique est aussi un moyen d'être éco-responsable. En effet, il permet chaque année d'économiser des centaines, voire des milliers de tonnes de papier, réduisant massivement la production de déchets et limitant ainsi l'impact d'un tel processus sur l'environnement.

Procéder au paiement en passant par son espace client en ligne Plenitude (ex- Eni)

Votre espace client Plenitude (ex- Eni) est une plateforme personnalisée en ligne accessible depuis le site du fournisseur d'énergie, à partir de laquelle vous pouvez gérer l'ensemble des démarches liées à votre abonnement : suivi de votre consommation en gaz et en électricité / Messagerie vous permettant de contacter un conseiller / Modifier, changer votre offre Plenitude (ex- Eni) / Être mis au courant des offres promotionnelles, et donc bien sûr, procéder au paiement de vos factures. Votre Espace personnalisé peut-même faire office de service client de résiliation Plenitude, puisqu'il est possible d'entamer une procédure de rupture de votre contrat directement depuis cette plateforme. Plus besoin donc de passer par le service client téléphonique (09.78.46.17.17) pour ces démarches.

Vous disposez de cet espace personnalisé en ligne dès le premier jour de votre souscription chez Plenitude. À partir d'un identifiant et d'un mot de passe (tout d'abord défini par Plenitude (ex- Eni) mais modifiable), vous pouvez entrer sur le site Plenitude (ex- Eni) et procéder à vos démarches.

Pour vous connecter à cet espace client, rendez vous sur l'url www.espace-client.fr.eni.com et sur la rubrique mon compte. Vous devrez alors rentrer vos différents renseignements (identifiants, mot de passe) permettant votre identification.

Une fois connecté sur espace-client.fr.eni.com, vous accèderez à différentes rubriques :" je relève mon compteur", "je bénéficie d'une offre" etc. et donc aussi à celle "je paye ma facture Plenitude".

Vous n'aurez alors plus qu'à rentrer vos identifiants bancaires (sur le devant et au dos de votre carte de paiement) vous permettant de procéder au paiement sécurisé de vos différentes factures Plenitude (ex- Eni) d'électricité et/ou de gaz.

Procéder au paiement en passant par l'application Plenitude (ex- Eni)

Si vous disposez d'une tablette ou d'un "smartphone", vous pouvez également télécharger l'application Plenitude (ex- Eni) directement sur les différents systèmes d'exploitation mobiles, l'application est téléchargeable depuis l'Apple Store ou le Play Store notamment.

Quelle que soit la banque à laquelle vous êtes affilié (Crédit Agricole, Banque postale, Société Générale, LCL, etc.), vous pouvez rentrer vos coordonnées bancaires présentes sur votre carte de paiement, et choisir de réaliser un virement ponctuel ou régulier en direction du fournisseur d'énergie. Pour procéder à ce paiement, il vous faudra définir un code secret qui vous sera demandé avant la réalisation de chaque versement vers Plenitude.

Les différentes fréquences de paiement 

Au moment de souscrire un contrat d'énergie avec le fournisseur Plenitude (ex- Eni) vous allez avoir le choix entre différents moyens pour le paiement de vos factures. D'une manière générale, la majorité des fournisseurs comme Plenitude proposent la mensualisation d'une part et la facturation bimestrielle d'autre part.

La facturation mensuelle

La mensualisation est le paiement d'une estimation de votre consommation en gaz et/ou en électricité une fois par mois. On parle d'estimation, car si vous optez pour une mensualisation par virement automatique, vous devrez verser une même somme tous les mois, or votre consommation réelle d'énergie ne sera jamais toujours identique. En conséquence, Plenitude (ex- Eni) procédera à une estimation de votre consommation au moment de votre souscription, et ce en fonction notamment des caractéristiques énergétiques de votre logement, du nombre de personnes qui y vivent, de la présence ou non de certains appareils électro-ménagers, de votre mode de cuisson, etc.

C'est sur la base de cette estimation que Plenitude (ex- Eni) procédera à sa facturation mensuelle. Une fois par an, vous recevrez une facture de régulation, soit pour vous reverser l'argent que vous avez payé en trop à Plenitude (ex- Eni) pour votre consommation, où à l'inverse pour vous demander de payer le surplus de consommation par rapport à l'estimation réalisée un an auparavant.

La facturation bimestrielle

La facturation bimestrielle correspond à un paiement tous les deux mois de sa facture d'énergie chez Plenitude. Attention, contrairement à une facturation mensuelle, une facture bimestrielle n'est pas établie sur la base d'une estimation de consommation énergétique mais sur votre consommation réelle, cela peut permettre d'éviter lors des régularisations des factures Plenitude (ex- Eni) trop élevées. En effet, votre facture est élaborée directement à partir de votre relève de compteur que vous avez soit répertoriée sur votre espace client Plenitude (ex- Eni) pour le gaz et/ou l'électricité, soit par téléphone à l'un des numéros de Plenitude (ex- Eni) ou par courrier.  Il s'agit d'une charge supplémentaire qui demande une certaine organisation, mais cette fréquence de paiement vous assure de payer pour votre consommation réelle d'énergie, et d'éviter ainsi une régularisation en fin d'année.

FAQ

Quels sont les avis concernant le gaz Plenitude ?

Arrivé il y a peu sur le marché français de l’énergie, Plenitude a su se faire une place de choix parmi les acteurs du secteur en proposant des tarifs particulièrement compétitifs en ce qui concerne le gaz. Plenitude s’est ainsi positionné de par sa notoriété mondiale en tant que fournisseur de gaz, mais également en tant qu’un maillon important de la chaîne de production de gaz naturel.

Cependant, en vous rendant sur les forums spécialisés et sur les réseaux sociaux, il est possible de capter les avis négatifs de certains consommateurs notamment quant à des problèmes de facture de Plenitude, et plus particulièrement d’estimation de consommation (pour la facturation mensuelle, donc), mais également pour sa tendance à pratiquer le démarchage massif et abusif à destination de sa clientèle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres de gaz proposées par Plenitude, vous pouvez vous rendre sur le site internet du fournisseur ou à l’adresse du service client Gaz de Plenitude :

Plenitude – Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Qui est Plenitude ?

Plenitude opère dans 15 pays et dessert 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France. Engagé dans une démarche d'innovation responsable, le fournisseur vise à produire et à distribuer de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, tout en guidant ses clients vers une utilisation plus efficace de leur énergie au quotidien.