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Les adresses de Total Direct Energie

Le service client de Total Direct Energie a été élu meilleur service client pour la 9e année consécutive. Vous pouvez le joindre par téléphone, en ligne mais aussi par courrier. Que ce soit pour souscrire, changer de contrat ou résilier, vous pouvez joindre Total Direct Energie à tout moment.

Attention !

Total Direct Énergie change de nom ! Retrouvez toutes leurs offres du fournisseur d'énergie sous son nouveau nom : TotalEnergies. Plus d'informations sur cette page.

Adresse du service client de Total Direct Energie particuliers et professionnels

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez adresser vos courriers à la même adresse :

Total Energies - Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

C’est à cette adresse Total Direct Energie que vous pouvez envoyer vos demandes de résiliation et vos changements d’adresse pour toutes les offres Total Direct Energie (Directe, Pur Jus, Horizon)

Vous pouvez aussi joindre votre fournisseur en ligne sur votre espace client ou en envoyant un message à l’adresse mail du service client de Total Direct Energie : service.clientele@direct-energie.com ou en appelant le numéro gratuit du service client.

L’adresse du service commercial de Total Direct Energie

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les offres de Total Direct Energie ou poser une question avant de souscrire un contrat, vous pouvez adresser un courrier au service commercial de Direct Energie à l’adresse suivante :

Service commercial de Total Energies

TSA 82000

92778 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Vous pouvez aussi écrire un email à contact@direct-energie.com.

Vous souhaitez changer de fournisseur pour Total Direct Energie ? Les conseillers papernest vous aident à souscrire 📞

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L’adresse du service client Online de Total Direct Energie

Les clients Online font généralement toutes leurs démarches en ligne mais si vous avez un problème de connexion ou que souhaitez envoyer une demande de résiliation par courrier à Total Direct Energie, vous pouvez l’adresser à :

Total Energies

Service Clientèle Online

TSA 11 572

75901 Paris CEDEX 15

Les adresses de Direct Energie

L’adresse du service encaissement de Total Direct Energie

L’adresse du service paiement et facture de Total Direct Energie permet d’envoyer vos chèques et titres interbancaires de paiement (TIP) :

Total Energies

SERVICE ENCAISSEMENTS

TSA 20888

92894 NANTERRE CEDEX 9

L’adresse du service réclamation de Total Direct Energie

Si vous souhaitez signaler un problème à votre fournisseur, qu'il s'agisse d'une erreur dans la facture, à propos de l'abonnement ou de tout autre chose. Nous vous conseillons d'envoyer votre réclamation à l'adresse suivante qui traitera votre demande. N'oubliez pas de mentionner votre compte client et de fournir de quoi vous contacter en retour pour que tout s'opère au mieux.

Total Energies

Service Réclamations

TSA 31520

75901 PARIS CEDEX 15

L’adresse du siège social de Total Direct Energie

Le siège social de Total Direct Energie est situé 2 bis, rue Louis Armand, 75015 PARIS.

Le fournisseur alternatif souhaite être présent dans toutes les situations et s'assure que son assistance soit joignable à tout moment. En cas d'imprévu, renseignez-vous sur les numéros d'urgence de Total Direct Energie.

Pour souscrire avec Total Direct Energie, suivez le guide !

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Mis à jour le 20 Déc, 2024

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Jade Nguyen a rejoint l’équipe de papernest dès sa création en 2015. Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur de l’énergie, elle a acquis une expertise approfondie dans ce domaine en constante évolution. Toujours attentive aux dernières actualités du marché énergétique, elle propose des contenus pertinents et accessibles à tous.

Commentaires

25 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Nathalie
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Par rapport à la hausse de consommation, vous faites ce que vous voulez sans demander à la personne, si on peut ou pas augmenter le prélèvement, en faite c est vous qui nous commande et moi pas d accord, je crois que je vais changer d opérateur. Car vous êtes des voleurs.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends que vous soyez mécontent de votre expérience avec votre fournisseur actuel et je suis vraiment désolé que cela se soit passé ainsi. Heureusement, Fournisseur Énergie est là pour vous aider à trouver un meilleur fournisseur et à comparer les offres afin de vous assurer que vous bénéficiez des tarifs les plus avantageux pour votre consommation. Nous vous encourageons donc à bien vous renseigner avant de choisir votre fournisseur et à comparer différents tarifs. Je vous souhaite une bonne journée.

Breton Agnes
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Comment faire avec le chèque énergie je n’ai qu’ une tablette je l’envoie où?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci de votre question sur le chèque énergie. Vous devez l'envoyer en principe à votre fournisseur énergie avec vos références clients. Contactez votre fournisseur pour de plus amples informations. Cordialement,

Bruno lifaite
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Bonjour comment faire pour envoyé un documents direct énergie

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Merci de votre question sur Fournisseur-energie.com. Il est très simple d'envoyer un document à Direct Energie. Vous pouvez le faire par email ou par courrier à leur adresse postale. Ces informations sont disponibles sur le site internet du fournisseur. Nous espérons que vous avez trouvé la réponse à votre question. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le service client Direct Energie. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information ou d'aide. Cordialement, Fournisseur-energie.com

roux
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Bonjours Mr ,Mme nous voudrions recevoir nos facture d'électricité par pipier pour toute l'année 2022.Salutation Mr et Mme roux

Léo - Fournisseur-Energie

Tout d'abord, je vous souhaite une excellente journée. Malheureusement, vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Ce site est celui de Fournisseur Energie. Notre mission consiste à aider les consommateurs à trouver des contrats d’énergie qui correspondent à leurs besoins. Notre site fournit des informations et des conseils sur les contrats d’énergie, les tarifs et les fournisseurs. Il ne constitue pas une plateforme permettant de contacter le fournisseur d'électricité et de gaz. Vous devez pour cela contacter directement votre fournisseur, qui vous fournira des informations plus précises et exactes. Je vous invite donc à contacter directement votre fournisseur pour vous renseigner sur la possibilité de recevoir vos factures par courrier. Nous ne disposons pas des informations nécessaires à vous répondre. Je vous remercie de votre visite et je vous souhaite une bonne journée.

Renaud
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A fuir !!! je suis partie de chez eux des factures Phénoménal à la fin Facture de clôture jamais reçu sa revient 2 en après en me réclamant 700 euri sans aucun justificatif s'est passé au tribunal sans que je sois au courant et maintenant l'huissier est venu toquer à ma porte je vais faire une demande de remise gracieuse en espérant qu'il ne l'accepte car sinon je ne sais pas comment je vais pouvoir régler ça je déconseille

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends que votre expérience avec ce fournisseur n'ait pas été positive. Nous sommes désolés que vous vous soyez retrouvé dans cette situation difficile. Fournisseur énergie et ses experts peuvent essayer de vous aider à comparer les fournisseurs pour votre prochaine souscription. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire.

Laurence Vendrely
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Bonjour A quelle adresse je dois envoyer mon chèque énergie exceptionnel de 100 euros .. Je suis Laurence vendrely 9 rue de la fraternité a rougeguoutte 90200 Merci ....

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Laurence, Tout d'abord, nous vous remercions de votre intérêt pour Fournisseur-energie.com. Pour votre chèque énergie exceptionnel de 100 euros, vous devez l'envoyer à votre fournisseur d'énergie en précisant vos références client. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Fournisseur-energie.com

Nathalie
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Que des problèmes depuis 1 an. Factures faites en estimatif avec le mauvais index de compteur suite au changement de celui-ci. Pas de factures pendant 8 mois. Ils ont voulu me préveler 8 mois de factures d'un coût. J'ai résilié mon abonnement en février et pas moyen d'avoir la facture de résiliation pour faire faire un échéancier sur 6 mois. De vrais incompétents qui passent leur temps à dire d'être patient ou vous dire que vous êtes en retard de paiement. Alors que vous demandez juste une facture de résiliation pour mettre fin à toute cette merde. Je déconseille très fortement.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Madame, Monsieur, Nous tenons à vous faire savoir que ceci n'est pas une page du fournisseur Enedis. Cependant, afin de vous aider à résoudre votre problème, nous pouvons vous conseiller de prendre contact avec le service client https://www.fournisseur-energie.com/direct-energie/numero-de-telephone-direct-energie/ ou bien d'appeler un expert au 09 74 31 20 45 (service gratuit). En espérant de tout coeur pouvoir vous aider. Excellente journée.

Kuzniewski
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Moi perso jamais eu de problème avec totale énergie ils sont les seuls a me remboursé chaque année donc j'en suis contente et mes enfants du coup ont souscrit chez eux et pareil aucun problème

Lamri Houssine
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Nous restons toujours à côté de notre meilleur fournisseur.

Lamri Houssine
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J'ai perdu mon numéro de contrat et le numéro du client. Veuillez avoir la gentillesse de me faire parvenir ces documents par mail merci. Mr lamri H. CORDIALEMENT

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Mr Lamri, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue sur notre site Fournisseur-Energie.com. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider davantage dans votre demande de numéro de contrat et de numéro de client. Malheureusement, ce site vise à aider les consommateurs à trouver le fournisseur d'énergie le plus adapté à leurs besoins et à comparer les prix et les offres en matière d'énergie. Il ne s'agit pas d'une plateforme de gestion des contrats d'énergie. Je vous suggère donc de contacter le fournisseur auprès duquel vous avez souscrit à votre contrat afin qu'ils puissent vous fournir les documents demandés. Vous trouverez les coordonnées de contact sur leur site internet ou sur vos factures. Cordialement,

Lamri
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Merci MON FOURNISSEUR DIRECT ENERGIE.

Roux
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Impossible d avoir total ernegy j ai toujours pas reçu mon contrat au 2 rue montescot tour 13 Perpignan 66000

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous vous invitons donc à contacter directement votre fournisseur d'énergie, qui est le seul à être en mesure de vous indiquer pourquoi vous n'avez pas encore reçu votre contrat. Sur Fournisseur-Energie.com, nous vous aidons à choisir le fournisseur d'énergie qui propose le contrat qui vous correspond le mieux. En vous inscrivant sur notre site gratuit, vous pourrez comparer les offres des fournisseurs d'énergie présents sur le marché et trouver les tarifs et options les plus adaptés à vos besoins. Nous sommes par ailleurs à votre disposition si vous avez des questions supplémentaires. Merci de votre confiance et à bientôt sur Fournisseur-Energie.com !

Montlaur Xavier
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Direct Energie : c'est une honte!!! J'ai réglé mes factures par virement bancaire: -je leur ai envoyé en recommandé avec AR,la ref.iban sur lequel le virement a été fait. -j'ai envoyé en recommandé avec AR, mon relevé bancaire qui atteste de mon règlement. Je n'ai reçu aucune réponse!!!!!! -J'ai expliqué et alerté le service client: rien ne s'est passé!!! Je viens de résilier, un bon conseil évitez cette entreprise, ce sont des fous!

SAM
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TOTAL SPRING ET TOTAL DIRECT ENERGY A ÉVITER ABSOLUMENT.... Aucun suivi, aucun rappel, une honte de traiter les clients ainsi. Plus d’un an sans aucun retour. Impossible pour eux de tenir leurs nombreuses promesses de rappel. Coupure abusive d électricité et service réconciliation des comptes désastreux!! Un paiement perdu dans la nature. Émission de factures suite à coupure abusives. JE DEVONSEILLE FORTEMENT

Lafage Bernadette
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Je voudrais de la documentation sur l'abonnement et le tarif du gaz

Fabrice NAIVIN
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Ce sont des voyous Il faut éviter cette ste ils vous preleve abusivement et après il n'y a plus personnes et en plus ils vous relance deux fois par jour comme des voyous avec des méthodes de voyous Je déconseille fortement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Fabrice, merci pour votre retour sur Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

GAJEAN
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Nul mais complètement nul service client horrible J attend un remboursement de plus de 2000 euro pour des prelevement abusif et au bout d 1 ans et demi RIEN RIEN

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Frederic, nous vous remercions pour votre retour concernant Direct Energie et nous espérons que cela va se régler dans les plus brefs délais. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider à choisir un nouveau fournisseur.

Gilles
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Plusieurs mois que j'essaie d'obtenir un remboursement de 200€, impossible, service client lamentable. Bien que cela ne sert à rien je vais porter plainte,' et suetout monter une page Facebook pour dénoncer les pratiques abusives et malhonnêtes de ce fournisseur.d'energie.On ne peut pas mettre 0 donc je mets par défaut la note de 1

Surrel
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Sa fait 2 ans que j'essaye de me faire rembourser une facture de 3690 euros car mon compteur avait un défaut et je ny arrive pas. On me mène en bateau service clients pourri. Chaque personne vous dit des choses différentes et ce renvoi la balle. A bannir. Un conseil ne souscrivez pas de contrat chez eux, quand tout va bien pas de problème mais des que vous avez un petit soucis personne est à l'écoute et fait bouger les choses. Je suis dans l'obligation de porter plainte

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour d’expérience nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer avec Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseurs, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 qui vous proposeront d'autres offres de nos partenaires.

Ruiz Genevieve
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Je n'ai jamais été déçu. Ils sont très sérieux et je les remercie.

De Luca
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Pardon ? Meilleur service ? Impossible de discuter. Déjà 28 euros de frais bancaires pour des prélèvements qui n'auraient pas du être effectués. Que leurs services parlent le Français pour commencer, ça serait plus facile de se comprendre.

folet
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une honte direct energie, service clients à fuir

Delassalles
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Direct énergie c'est ma première fois et j'ai été surpris du montant de mes factures reçu tous les 2 mois,ils sont pas chère et le service client impeccable. Et pour les dates de prélèvements ils ne sont pas difficile.

Olivier
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Moi je suis jamais allé chez eux mais les gens que je connais qui y sont sont contnts apparament

Hector
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ils sont si biens que ça chez Direct Energie ? je vais déménager je sais pas trop qui choisir